Avis de confidentialité

Le présent Avis de confidentialité décrit les données que Hopper Inc. et ses sociétés affiliées, telles qu'identifiées à la Section 8 (Groupe HTS) du présent Avis de confidentialité (collectivement, « HTS »), collectent à votre sujet lorsque vous utilisez les sites Web de HTS, les sites Web hébergés pour les partenaires de HTS et les services de HTS (les « Services »), ainsi que la manière dont HTS utilise et divulgue ces données. Le présent Avis explique également vos droits, y compris votre droit de demander des informations sur le traitement des données par HTS et/ou la suppression de vos données.

Tout d'abord, nous souhaitons que vous sachiez que HTS s'engage à protéger votre vie privée ainsi que vos données et informations personnelles. HTS utilise et divulgue vos données uniquement afin de vous fournir les Services, par exemple pour réserver votre prochain voyage ou pour vous informer lorsque nous repérons une offre que vous ne voudrez pas manquer, comme expliqué dans le présent Avis. Si vous avez des questions concernant vos données, vous pouvez toujours contacter notre équipe Confidentialité en nous écrivant à privacy@hopper.com.

1. Les informations que HTS collecte.

A. Informations que vous fournissez. Lorsque vous créez un compte HTS, il peut vous être demandé de fournir et de vérifier votre numéro de téléphone mobile. Pour effectuer des réservations de voyage à l'aide des Services HTS ou pour communiquer avec HTS à d'autres fins, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles supplémentaires, notamment, par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, une pièce d'identité délivrée par un gouvernement ou des numéros de programmes de fidélité de tiers, votre date de naissance, votre genre et vos informations de paiement. Il peut également vous être demandé de fournir ces informations personnelles pour toute personne au nom de laquelle vous effectuez une ou plusieurs réservations de voyage.

B. Votre appareil. Lorsque vous utilisez ou accédez aux Services HTS, HTS reçoit des informations sur les ordinateurs, téléphones ou autres appareils connectés à Internet et navigateurs que vous utilisez. Les informations relatives à l'appareil que HTS reçoit comprennent des attributs tels que le type d'appareil ou de navigateur, le système d'exploitation, les versions du matériel et des logiciels, les paramètres d'affichage, la langue, la région, la localisation, la devise et les paramètres de fuseau horaire, l'opérateur mobile, votre adresse IP et tout identifiant d'appareil, de système d'exploitation ou de publicité. HTS peut également collecter des signaux d'appareil et de navigateur (par exemple, les attributs du navigateur et de l'appareil, les données de géolocalisation, les caractéristiques du réseau et les habitudes d'utilisation) auprès de fournisseurs tiers afin de générer un identifiant d'appareil unique, uniquement dans le but de détecter et de prévenir toute activité frauduleuse ou abusive sur nos Services.

C. Votre utilisation et vos transactions. HTS collecte des informations sur la manière dont vous utilisez les Services, comme les vols ou les hôtels que vous suivez et le contenu que vous consultez ou avec lequel vous interagissez. HTS conserve également des enregistrements des réservations de voyage ou des autres achats de produits/services que vous effectuez à l'aide des Services, ainsi que de toute interaction avec l'équipe d'assistance de HTS.

D. Données de géolocalisation. HTS reçoit des données de géolocalisation de votre appareil uniquement dans le but de préremplir les champs de recherche, tels que le champ « aéroport de départ » dans la section de recherche de vols du site Web, ou pour vous permettre de rechercher des points de prise en charge à proximité dans la section de recherche de voitures du site Web. HTS ne conserve pas vos données de géolocalisation. Vous pouvez refuser de fournir des données de géolocalisation en utilisant les paramètres de votre navigateur.

E. Données relatives aux cookies : Lorsque vous visitez les sites Web de HTS, HTS utilise des « cookies » et/ou des technologies d'identification similaires sur votre ou vos appareils afin de collecter des données, y compris des identifiants de cookies, des paramètres et des données d'utilisation. Veuillez consulter la Déclaration relative aux cookies de HTS, qui fait partie de l'Avis de confidentialité complémentaire joint au présent Avis, pour plus d'informations.

2. Comment HTS utilise vos informations.

A. Pour fournir, améliorer et personnaliser les Services. HTS stocke et utilise les données qu'elle collecte aux fins suivantes :

(i) fournir et prendre en charge les Services pour vous, notamment en effectuant des réservations, en assurant le suivi de vos réservations et en vous informant des offres ;

(ii) personnaliser les Services pour vous, par exemple en suivant ou en suggérant des voyages ou d'autres produits, en décidant quels produits proposer et en administrant les programmes de récompenses, remises et offres de HTS ;

(iii) analyser et améliorer les Services et les produits, par exemple en vous adressant des communications marketing et en mesurant l'efficacité de notre marketing ;

(iv) améliorer les produits et développer de nouveaux produits (sur la base des tendances d'utilisation) ;

(v) assurer la sécurité des Services et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale, par exemple en vérifiant la validité d'une tentative de réservation ou de paiement, y compris en utilisant des identifiants d'appareil uniques, ce qui peut également impliquer le recours à une prise de décision automatisée, par exemple dans le cadre de l'évaluation de transactions frauduleuses ou d'activités suspectes ;

(vi) respecter les exigences comptables, légales et réglementaires applicables ; et

(vii) de toute autre manière qui vous a été expliquée au moment de la collecte des données.

B. Pour communiquer avec vous. HTS utilise également les données que vous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations de voyage, des offres de voyage que vous suivez ou qui pourraient vous intéresser, et/ou d'autres produits et services HTS susceptibles de vous intéresser. HTS peut communiquer avec vous par e-mail, téléphone, SMS ou tout autre moyen de messagerie, sur la base des coordonnées que vous fournissez. Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir toute communication marketing de HTS non liée à une réservation, un achat ou une demande d'assistance que vous effectuez.

C. Conservation des données. Nous conserverons vos informations personnelles conformément à toutes les lois applicables, aussi longtemps qu'elles peuvent être pertinentes pour réaliser les finalités énoncées dans le présent Avis de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. HTS applique des critères de conservation objectifs fondés sur la catégorie de données et la finalité du traitement : les enregistrements de réservation, de transaction et de paiement sont conservés pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs et autres obligations légales applicables ; les données de compte sont conservées pendant que votre compte reste actif et pendant une période limitée par la suite ; et les données qui ne sont plus nécessaires à l'une des finalités décrites dans le présent Avis sont supprimées ou anonymisées. Nous pouvons conserver des données anonymisées à des fins analytiques pendant de plus longues périodes.

3. Quand HTS partage vos informations.

A. Pour effectuer des réservations de voyage. Lorsque vous demandez à effectuer une réservation de voyage, HTS peut partager vos données avec des fournisseurs tiers de services de voyage (tels que des compagnies aériennes, des hôtels, des sociétés de location de voitures ou des assureurs) et leurs partenaires de traitement des données, et/ou avec les partenaires tiers de réservation de voyage de HTS (tels qu'un fournisseur de système mondial de distribution), uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser votre réservation. HTS exige de ses partenaires tiers de réservation de voyage (autres que les prestataires de services de voyage) qu'ils utilisent et divulguent vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser votre réservation de voyage HTS. Les fournisseurs tiers de services de voyage (tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures) que vous sélectionnez ne sont pas contrôlés par HTS, et toute donnée qui leur est divulguée sera soumise à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité de ce fournisseur. Nous vous encourageons donc à consulter les politiques de confidentialité de tout fournisseur de voyage dont vous achetez les produits via HTS.

B. Aux prestataires qui aident HTS à fournir les Services. HTS travaille avec un certain nombre de partenaires tiers de traitement des données qui nous aident à fournir et à améliorer les Services. Ces partenaires comprennent des services d'hébergement cloud, des services d'analyse et de traitement des données, des services de gestion des communications (assistance), des partenaires d'intégration technologique, des partenaires de sondage, ainsi que des prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude (y compris des services tiers d'empreinte numérique d'appareil). Ces partenaires tiers de traitement n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions pour HTS, et ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser vos données à d'autres fins. Ils sont également tenus de respecter les mêmes pratiques de sécurité des données que celles appliquées par HTS.

C. Conformément à la loi. HTS peut partager des informations avec les autorités répressives et les entités gouvernementales, ou en réponse à des demandes juridiques, uniquement lorsque cela est nécessaire en vertu de la loi, ou dans la croyance de bonne foi qu'une telle action est requise par la loi, par exemple en réponse à une ordonnance, une citation à comparaître ou un mandat, apparemment valide, émanant d'une autorité judiciaire ou d'une autre entité gouvernementale. HTS peut également partager des informations avec les autorités répressives si nous avons la croyance de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour détecter, prévenir et traiter la fraude, l'utilisation non autorisée des Services, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité préjudiciable ou illégale.

D. À des fins de marketing et d'analyse. Lorsque vous utilisez les Services HTS, HTS peut partager l'identifiant publicitaire de votre appareil ou les informations relatives aux cookies, ainsi que des informations sur les actions que vous effectuez sur le site Web, si vous avez activé ces fonctionnalités dans les paramètres de votre appareil, avec des tiers afin d'analyser l'efficacité des activités marketing de HTS et/ou de ses futures activités marketing. Vous pouvez désactiver, refuser et empêcher le partage de ces informations dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre capacité à utiliser les Services. HTS acceptera votre décision de désactiver le partage de l'identifiant publicitaire de votre appareil comme un signal de votre choix de refuser le partage et de limiter l'utilisation et le traitement de vos données personnelles, et respectera cette décision sans friction. Si vous autorisez le partage de ces informations, les partenaires tiers de HTS peuvent combiner les informations qu'ils reçoivent de HTS avec des informations vous concernant obtenues auprès d'autres sources.

4. Vos droits relatifs à vos informations personnelles, au refus du partage et à la limitation du traitement.

HTS accorde à tous les Utilisateurs, quel que soit leur pays de résidence, le droit de rectifier, de s'opposer au traitement ou de retirer leur consentement à tout partage ou traitement futur de leurs données par HTS. Vous pouvez adresser toute demande de ce type à HTS en nous écrivant à privacy@hopper.com, puis en vérifiant votre identité comme demandé par HTS. Sauf circonstances exceptionnelles, ces demandes sont gratuites et HTS y répondra dans un délai de trente (30) jours, ou dans tout autre délai prévu par la loi. Veuillez noter que certains Services nécessitant un traitement des données peuvent ne plus être disponibles pour vous après une demande de suppression des données ou de cessation du traitement, et que le retrait du consentement au traitement n'empêchera pas HTS de continuer à traiter les données lorsque HTS s'appuie sur une base légale autre que le consentement. Si vous résidez au Brésil, au Canada, en Californie (États-Unis), au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu, respectivement, de la loi générale brésilienne sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados, loi n° 13.709/2018) (la « LGPD »), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), du California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE). Ces droits sont expliqués dans notre Avis de confidentialité complémentaire qui suit le présent avis.

5. Transfert international de données.

HTS partage des informations à l'échelle mondiale au sein des sociétés HTS, y compris ses filiales internationales, ainsi qu'avec les partenaires de traitement externes et les fournisseurs tiers mentionnés ci-dessus. Vos informations peuvent, par exemple, être transférées ou transmises à, ou stockées et traitées par, des entités du groupe HTS et/ou des sous-traitants tiers situés aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays en dehors de votre pays de résidence, dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans le présent Avis et pour vous fournir les Services. Les lois des pays dans lesquels vos données sont traitées peuvent différer de celles de votre pays d'origine. Afin de protéger vos données lors du traitement dans tout pays, HTS peut recourir à des clauses contractuelles types, s'appuyer sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays, le cas échéant, ou obtenir votre consentement pour ces transferts de données. Lors du transfert de certaines informations vers les États-Unis, nous pouvons nous appuyer sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (y compris l'extension britannique au cadre de protection des données UE–États-Unis) et sur le cadre de protection des données Suisse–États-Unis. Veuillez consulter les Informations relatives aux cadres de protection des données pour Hopper (USA) Inc. qui suivent le présent avis pour plus d'informations sur ce mécanisme de transfert de données et sur les pratiques de confidentialité de Hopper (USA) Inc.

6. Informations concernant les mineurs.

Les Services HTS ne sont pas destinés ni adressés aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans obtenir le consentement parental. Un adulte effectuant une réservation au nom d'une personne de moins de 16 ans consent à la collecte et à l'utilisation des données concernant cette personne. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées sur les Services auprès de personnes de moins de 16 ans et sans consentement vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Lorsque la loi applicable fixe un seuil d'âge plus élevé ou des exigences supplémentaires pour le traitement des données personnelles des enfants et des adolescents, HTS applique ces exigences.

7. Comment HTS protège vos informations.

HTS met en œuvre des procédures conformes aux normes du secteur et d'autres bonnes pratiques reconnues pour protéger les informations que nous collectons, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. HTS ne peut donc pas assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Si vous pensez que vos informations personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

8. Groupe HTS.

Le site Web de HTS est fourni par Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montréal, Québec, H2S 2X3, Canada. Hopper Inc. contrôle toutes les informations collectées à votre sujet. Lorsque vous utilisez HTS pour réserver un voyage, vos informations peuvent être traitées par les entités du groupe HTS dans chacune des juridictions suivantes :

9. Pratiques de confidentialité non couvertes.

Veuillez noter que le présent Avis ne couvre pas les pratiques de confidentialité relatives aux informations personnelles des candidats à un emploi, des employés et des autres membres du personnel de HTS. Veuillez consulter ces sites Web distincts pour les politiques de confidentialité applicables.

10. Modifications du présent Avis.

Avant d'apporter des modifications à la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, nous mettrons à disposition une version révisée du présent Avis via les Services. Si possible, ou lorsque la loi l'exige, nous vous informerons de la modification et vous donnerons la possibilité d'examiner l'Avis révisé avant que vous ne choisissiez de continuer à utiliser les Services. En continuant à utiliser les Services après la publication d'une mise à jour, vous consentez à l'Avis mis à jour.

11. Nous contacter.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le présent Avis ou vos données personnelles, ou pour effectuer une demande d'accès, de suppression ou de correction, ou pour exercer tout autre droit applicable, vous pouvez nous écrire à privacy@hopper.com, ou par courrier à : Hopper, Inc., 5795 Avenue de Gaspe, Montréal, Québec, H2S 2X3, Canada.

Avis de confidentialité complémentaire pour les résidents du Brésil, du Canada, de la Californie (É.-U.), de l'Inde, du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne

Le présent Avis de confidentialité complémentaire (l'« Avis ») complète l'Avis de confidentialité de HTS et explique : (1) comment HTS collecte et utilise les Informations personnelles, en référence spécifique aux exigences de la loi générale brésilienne sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados, loi n° 13.709/2018) (la « LGPD »), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), du California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), de la loi indienne sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA), du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE) ; et (2) vos droits en vertu de chacune de ces lois et réglementations.

1. Définition des « Informations personnelles »

HTS utilise les Informations personnelles qu'elle collecte auprès de vous conformément à notre Avis de confidentialité, et par ailleurs conformément à la LGPD, à la LPRPDE, au CCPA, à la DPDPA, au UK GDPR, à la LPD et au RGPD de l'UE. HTS ne vend pas vos Informations personnelles. Le terme « Informations personnelles », aux fins de chacune des lois mentionnées ci-dessus, signifie :

2. Responsables du traitement des données

Le site Web de HTS est fourni par Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montréal, Québec, H2S 2X3, Canada. Hopper Inc. est un Responsable du traitement de toutes les informations collectées à votre sujet. Lorsque vous utilisez HTS pour réserver un voyage, les entités du groupe HTS suivantes agissent en tant que Responsable du traitement des données collectées à votre sujet dans chacune des juridictions suivantes :

Lorsque vos données personnelles sont traitées par Hopper Inc. et Hopper Travel (Ireland) Ltd. en tant que responsables conjoints du traitement, Hopper Inc. et Hopper Travel (Ireland) Ltd. détermineront conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité. En ce qui concerne toute réservation de voyage que vous effectuez, les deux responsables du traitement sont chargés de la collecte et du traitement de vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité, de vous informer de la manière dont vos données personnelles seront traitées et de vous aider à exercer vos droits en matière de confidentialité. Hopper Inc. est responsable de vous fournir les communications relatives à votre réservation, y compris les services annexes, et de vous fournir l'assistance client. Lorsque vous avez consenti à ce que vos données personnelles soient utilisées pour recevoir des mises à jour, des actualités et des informations de voyage, Hopper Inc. sera responsable du traitement de vos données personnelles à cette fin.

Hopper Travel (Ireland) Ltd. a désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour Hopper Travel (Ireland) Ltd. à l'adresse privacy@hopper.com ou par courrier : Hopper Travel (Ireland) Ltd, Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande.

Selon le pays dans lequel votre instrument de paiement a été émis, vos données personnelles peuvent être traitées par les entités suivantes du groupe HTS, en tant que responsables du traitement distincts, à des fins liées à la facilitation de la transaction de paiement : Hopper (USA), Inc., 265 Franklin St., Suite 1702, Boston, MA 02110, États-Unis ; Hopper Australia PTY LTD 6/189 Ashmore Road, Benowa QLD 4217, Australie ; Hopper Brazil Servicos de Viagens Ltda Av Brig Faria Lima, 2369 Andar 11 Sala 1102, Jardim Paulistano, Sao Paulo, Brésil ; Hopper India Private Limited Unit No 203, 2nd Floor Suite No.305, SBR CV Towers, Sector-I, Sy No 64, HUDA Techno Enclave, Madhapur, Hyderabad - 500081, Inde ; SINAIR Travel Agency (Private) Limited 22 Cross Street Cross Street Exchange, Singapour 048421 ; Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L. Insurgentes Sur 64, A-1515, Colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Mexique ; Hopper Colombia SAS Carrera 9 #115 06 Tierra Firme Piso17, Bogotá, Colombie ; Hopper Travel Ireland, Ltd., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande ; Hopper Netherlands B.V. Herengracht 449A, 1017 BR Amsterdam, Pays-Bas ; Hopper UK Inc., Ltd., 58-60 Kensington Church St., Kensington, Londres W8 4DB, Royaume-Uni ; Hopper Inc. 5795 Avenue de Gaspe, Montréal, Québec, H2S 2X3, Canada ; Hopper (Canada), Inc., 2020 10060 Jasper Ave Tower 1, Edmonton, AB T5J 3R8, Canada ; et Hopper Money (USA) Inc., 265 Franklin St Ste. 1702, Boston, MA 02110.

3. Catégories d'informations collectées, utilisées et partagées

Le tableau ci-dessous résume les catégories d'Informations personnelles que HTS peut avoir collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, selon la manière dont vous utilisez nos Services, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les personnes avec lesquelles nous pouvons les avoir partagées :

4. Sources d'informations

HTS reçoit des Informations personnelles de votre part, y compris les informations que vous fournissez ou celles issues de votre utilisation des Services, ainsi que de votre ou vos appareils. Cette collecte de données est expliquée dans notre Avis de confidentialité. Les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté ou reçu des Informations personnelles comprennent :

5. Bases légales du traitement

HTS collecte, utilise, traite et divulgue les informations personnelles sur la base : (i) de la nécessité de traiter les données pour exécuter les obligations contractuelles de HTS à votre égard et/ou les obligations légales de HTS ; (ii) de votre consentement, pour les utilisations et finalités énoncées dans l'Avis de confidentialité de HTS et/ou telles qu'expliquées au moment de la collecte des données ; (iii) de la nécessité contractuelle ; et/ou (iv) de l'intérêt légitime de HTS à optimiser, améliorer et fournir les Services, conformément aux finalités pour lesquelles vous avez fourni les données à HTS, lorsque cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits. Au Brésil, HTS traite les données personnelles sur les bases légales prévues par les lois applicables, y compris le respect d'une obligation légale ou réglementaire, l'exécution d'un contrat ou de procédures préliminaires liées à un contrat, les intérêts légitimes de HTS, la protection du crédit et la prévention de la fraude, ainsi que votre consentement lorsque celui-ci est requis. HTS conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans le présent Avis et conformément aux critères de conservation objectifs énoncés à la Section 2.C (Conservation des données) de l'Avis de confidentialité, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Si HTS collecte et utilise vos informations personnelles en s'appuyant sur ses intérêts légitimes (ou sur les intérêts légitimes d'un tiers), cet intérêt consistera généralement à exploiter ou améliorer la plateforme HTS et à communiquer avec vous dans la mesure nécessaire pour vous fournir des services, à des fins de vérification de sécurité lorsque vous contactez HTS, pour répondre à vos demandes, pour entreprendre des activités marketing, ou aux fins de la détection ou de la prévention éventuelle d'activités illégales.

HTS peut, dans certains cas, recourir à une prise de décision automatisée, par exemple dans le cadre de l'évaluation de transactions frauduleuses ou d'activités suspectes sur le site Web de HTS. Dans le cadre de ce traitement, des décisions automatisées peuvent être prises en introduisant vos informations personnelles dans un système, la décision étant calculée à l'aide de processus automatiques. Si vous présentez un risque de fraude, cela peut affecter votre capacité à réserver sur HTS. Vous pouvez disposer de droits en matière de prise de décision automatisée, y compris la possibilité de demander un processus décisionnel manuel à la place ou de contester une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter HTS en écrivant à privacy@hopper.com.

6. Droits des consommateurs – Résidents de la Californie

Si vous êtes résident de la Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du CCPA :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander que HTS vous communique les Informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière de données ;

• Droit de demander la suppression : Vous avez le droit de demander que HTS supprime les Informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; et

• Droit à la non-discrimination : HTS n'exercera aucune discrimination à votre encontre en raison de l'exercice de l'un de ces droits, notamment en : (a) refusant des biens ou des services ; (b) appliquant des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par le biais de remises ; ou (c) fournissant un niveau ou une qualité différents de biens ou de services. Veuillez noter que la suppression des données nécessaires aux Services (telles que les réservations et les transactions) rendra ces Services indisponibles pour vous.

• Droit de refuser le partage des données. La collecte et l'utilisation des données par HTS à certaines fins marketing, telles que décrites dans l'Avis de confidentialité et le présent Complément, peuvent être considérées par le procureur général de Californie et/ou l'Agence californienne de protection de la vie privée comme le « partage » ou la « vente » de données, au sens de ces termes dans le CCPA, le CPRA et leurs règlements d'application. Vous avez le droit de refuser une telle utilisation des données par HTS en : (i) désactivant l'identifiant publicitaire de votre appareil, ce que HTS acceptera et mettra en œuvre sans friction comme signal de votre intention de refuser ; (ii) en écrivant à HTS à privacy@hopper.com.

7. Droits des consommateurs – Résidents du Brésil, du Royaume-Uni, de la Suisse, de l'Union européenne, de l'Inde et du Canada

Si vous êtes résident du Brésil, du Royaume-Uni, de la Suisse, de l'Union européenne, de l'Inde ou du Canada, vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander que HTS vous communique les Informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière de données ;

• Droit de demander la suppression : Vous avez le droit de demander que HTS supprime les Informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que HTS corrige toute Information personnelle vous concernant utilisée ou stockée par HTS ;

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander l'exportation des données électroniques sous une forme raisonnablement utilisable ;

• Droit de retirer votre consentement et/ou de vous opposer au traitement ou de le limiter : Vous avez le droit de demander que HTS cesse ou limite le traitement de vos informations personnelles, dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement par HTS est fondé sur ses intérêts légitimes plutôt que sur votre consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant les pratiques de HTS en matière de données auprès d'une autorité de contrôle. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site Web de l'Autorité nationale brésilienne de protection des données, la page de la Commission européenne sur la protection des données, le site Web de l'Information Commissioner's Office, le site Web du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Les résidents du Québec ont en outre le droit de :

• demander la cessation de la diffusion de leurs données personnelles ; et

• la désindexation ou la réindexation de leurs données personnelles.

Conformément au projet de loi 64, Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, HTS a nommé Matilda Korian en tant que déléguée à la protection des données chargée de superviser la protection des renseignements personnels au Québec. Vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données en nous écrivant à privacy@hopper.com.

Si vous êtes résident de l'Inde, vous avez également le droit de désigner une autre personne pour exercer vos droits en cas de décès ou d'incapacité.

Si vous êtes résident du Brésil, vous avez également le droit, en vertu de l'article 18 de la LGPD, d'obtenir : la confirmation de l'existence d'un traitement ; l'accès à vos données ; la correction des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ou excessives ou traitées en violation de la LGPD ; la portabilité vers un autre prestataire de services, sous réserve de la réglementation de l'Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD) ; des informations sur les entités publiques et privées avec lesquelles HTS a partagé vos données ; des informations sur la possibilité de refuser le consentement et les conséquences d'un tel refus ; la révocation du consentement ; et la révision des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'ANPD. HTS a nommé Adriana Sokólska en tant que déléguée à la protection des données (encarregado) responsable de la protection des données personnelles au Brésil. Vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données en nous écrivant à privacy@hopper.com.

Enfants et adolescents au Brésil.

Conformément à l'article 14 de la LGPD, HTS ne traite les données personnelles des enfants et des adolescents de moins de 18 ans que dans leur intérêt supérieur. Les données personnelles des enfants de moins de 16 ans ne sont traitées qu'avec le consentement spécifique et mis en évidence d'au moins un parent ou tuteur légal, sauf dans les circonstances limitées autorisées par la LGPD. Lorsqu'un adolescent âgé de 16 ans à moins de 18 ans utilise les Services, HTS s'appuie sur l'implication d'un parent ou d'un tuteur légal dans la mesure requise par la loi applicable. HTS ne conditionne pas la participation d'un enfant ou d'un adolescent à une activité à la fourniture de données personnelles allant au-delà de ce qui est strictement nécessaire, et n'utilise pas les données personnelles des personnes de moins de 18 ans à des fins de publicité ciblée ou de profilage marketing.

8. Exercice des droits des consommateurs

Vous pouvez exercer vos droits et présenter des demandes d'information ou de suppression en nous écrivant à privacy@hopper.com. Veuillez noter que, pour protéger vos informations et l'intégrité de nos Produits, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, telles qu'une pièce d'identité délivrée par un gouvernement.

9. Déclaration relative aux cookies

Les « cookies » sont de petits éléments de texte envoyés sous forme de fichiers à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez la plupart des sites Web. Lorsque vous utilisez les Services, les cookies peuvent être déposés par HTS (cookies « propriétaires ») ou par un fournisseur tiers (cookies « tiers »). Les cookies sont soit des cookies de session, soit des cookies persistants. Les cookies de session permettent à HTS de reconnaître et de relier les actions que vous effectuez au cours d'une même session de navigation. Les cookies persistants permettent à HTS de vous reconnaître comme un utilisateur existant, et ces cookies sont stockés sur votre système ou appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. HTS peut également utiliser d'autres technologies similaires aux cookies, notamment (toutes étant désignées par le terme « cookies ») :

• Les pixels sont de petits objets intégrés à une page Web qui ne sont pas visibles par l'utilisateur. Nous utilisons des pixels pour déposer des cookies sur votre ordinateur, faciliter le processus de connexion, surveiller l'activité sur nos sites et diffuser de la publicité en ligne.

• Les balises (tags) sont de petits fragments de code HTML qui indiquent à votre navigateur de demander certains contenus générés par un serveur publicitaire. Nous utilisons des balises pour vous présenter des publicités et des promotions pertinentes.

• Les scripts sont des fragments de code JavaScript qui se lancent automatiquement lors du chargement de certaines pages Web, afin de déterminer si les utilisateurs voient les publicités associées.

• Les objets de stockage local, tels que HTML 5, sont utilisés pour stocker du contenu et des préférences. Les tiers avec lesquels nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site afin d'afficher de la publicité en fonction de votre activité de navigation utilisent des objets de stockage local pour collecter et stocker des informations.

Types d'informations collectées au moyen de cookies. Comme expliqué dans l'Avis de confidentialité de HTS, les types d'informations que nous collectons au moyen de cookies comprennent : l'adresse IP ; l'identifiant de l'appareil ; les pages consultées ; le type de navigateur ; les informations de navigation ; le système d'exploitation ; le fournisseur d'accès Internet ; le fait que vous ayez répondu à une publicité ou interagi avec elle ; les liens ou URL de référence ou référés ; et les fonctionnalités utilisées et les activités effectuées sur nos sites.

Comment nous utilisons les données collectées au moyen de cookies. HTS utilise des cookies sur le site Web de HTS pour plusieurs raisons, notamment pour :

(i) nous aider à améliorer votre expérience lors de la visite de nos sites ;

(ii) réaliser les transactions et garantir que nos sites fonctionnent comme prévu ;

(iii) mémoriser vos préférences, telles que la langue, la région ou la devise ;

(iv) vous proposer des publicités pertinentes et analyser la performance des publicités ;

(v) vous permettre de revenir à des recherches de voyage précédentes ;

(vi) identifier les erreurs sur nos sites ;

(vii) contribuer à la protection des données et détecter et enquêter éventuellement sur des activités malveillantes ou frauduleuses ;

(viii) nous aider à comprendre le trafic sur notre site, y compris l'heure et la date de la visite, l'heure et la date de la dernière visite, et d'autres informations ; et

(ix) analyser la performance de nos sites.

Types et fonctions des cookies.

Cookies essentiels. Certains cookies sont requis ou « essentiels » au bon fonctionnement de nos sites. Les cookies essentiels sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser certaines fonctionnalités, comme la connexion à votre compte et la gestion de vos réservations. Ces cookies servent également à mémoriser les paramètres de sécurité permettant l'accès à certains contenus. Enfin, nous utilisons des cookies essentiels pour collecter des informations sur les pages Web les plus visitées, afin d'améliorer nos services en ligne. Vous ne pouvez pas refuser les cookies essentiels.

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Gérer vos cookies. Vous pouvez configurer ou modifier les commandes de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les cookies à tout moment, mais veuillez garder à l'esprit que si vous choisissez de refuser les cookies, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site peut être restreint.

Signaux « Do-Not-Track » et mécanismes similaires. Certains navigateurs Web peuvent transmettre des signaux « do-not-track » ou Global Privacy Control (GPC) aux sites avec lesquels le navigateur communique. En raison des différences dans la manière dont les navigateurs Web intègrent et activent cette fonctionnalité, il n'est pas toujours clair si les internautes souhaitent que ces signaux soient transmis, ni même s'ils en ont connaissance. HTS évalue l'utilisation des signaux de refus reçus par son site Web. HTS prend actuellement des mesures à l'égard de ces signaux sur le site Web de HTS en reconnaissant la décision d'un utilisateur de bloquer le partage de l'IDFA (iOS) et/ou de l'AdID (Android) de son appareil comme un signal de son intention de refuser le partage de données à certaines fins marketing et de limiter le traitement des données, comme indiqué ci-dessus dans le présent Avis de confidentialité.

Informations relatives aux cadres de protection des données pour Hopper (USA) Inc.

Hopper (USA) Inc. a certifié sa participation au cadre de protection des données UE–États-Unis, y compris l'extension britannique au cadre de protection des données UE–États-Unis, et au cadre de protection des données Suisse–États-Unis (collectivement, le « DPF ») auprès du Département du commerce des États-Unis. Cette certification énonce les principes de confidentialité que Hopper (USA) Inc. a suivis lors du traitement des informations personnelles reçues de l'Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni (et de Gibraltar) et de la Suisse dans le cadre du DPF en lien avec notre certification. Hopper (USA) Inc. adhère aux principes énoncés dans le DPF.

Pour en savoir plus sur le DPF et consulter la certification de HTS, veuillez visiter le site Web du DPF.

Aux fins des présentes Informations relatives aux cadres de protection des données pour Hopper (USA) Inc., les données personnelles désignent les données concernant une personne identifiée ou identifiable qui sont reçues par Hopper (USA) Inc. aux États-Unis depuis l'EEE, le Royaume-Uni (et Gibraltar) ou la Suisse et consignées sous quelque forme que ce soit, et qui relèvent respectivement du champ d'application du RGPD, du UK GDPR et de la LPD.

Conformément au DPF, HTS s'engage à coopérer et à se conformer respectivement aux avis du panel établi par les autorités de protection des données de l'UE (APD), de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ICO) et du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) concernant les plaintes non résolues relatives à notre traitement des données personnelles reçues au titre du DPF UE–É.-U., de l'extension britannique au DPF UE–É.-U. et du DPF Suisse–É.-U.

Activités de traitement et sécurité

Veuillez consulter la Section 3 « Quand HTS partage vos informations » de l'Avis de confidentialité complémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (É.-U.), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité pour des détails sur :

• les types d'informations personnelles traitées ;

• les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont traitées ;

• les types de tiers auxquels les informations personnelles sont divulguées et la finalité de ces divulgations.

Pour plus d'informations sur nos normes de sécurité, veuillez consulter la Section 7 « Comment HTS protège vos informations » de l'Avis de confidentialité.

Droits des personnes concernées

Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez consulter la Section 7 « Droits des consommateurs – Résidents du Royaume-Uni, de l'Union européenne et du Canada » et la Section 8 « Exercice des droits des consommateurs » de l'Avis de confidentialité complémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (É.-U.), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité. Veuillez noter que Hopper (USA) Inc. offre les choix et les moyens permettant de limiter l'utilisation et la divulgation de leurs données personnelles. À tout moment, vous avez le droit de refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing par HTS, comme indiqué à la Section 4 « Vos droits relatifs à vos informations personnelles, au refus du partage et à la limitation du traitement » du présent Avis de confidentialité.

Transfert ultérieur

Hopper (USA) Inc. peut divulguer des données personnelles à des sous-traitants et à des agents tiers conformément à la Section 3 « Quand HTS partage vos informations » de l'Avis de confidentialité et à la Section 3 « Catégories d'informations collectées, utilisées et partagées » de l'Avis de confidentialité complémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (É.-U.), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité.

HTS demeure responsable de toute information personnelle vous concernant qui est partagée, en vertu du principe de transfert ultérieur, avec des tiers pour un traitement externe pour notre compte, comme décrit dans le présent Avis de confidentialité.

Autorité de réglementation et divulgations

Hopper (USA) Inc. est soumise aux pouvoirs d'enquête et d'exécution du Département des transports des États-Unis dans le cadre de son programme relatif au cadre de protection des données. Hopper (USA) Inc. pourrait également être tenue de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité.

Questions et litiges

Veuillez nous écrire à privacy@hopper.com pour toute question ou préoccupation concernant notre certification DPF. Vous pouvez également adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données et nous collaborerons avec elle pour résoudre votre préoccupation. Dans certaines situations, le cadre DPF vous donne le droit de recourir à un arbitrage contraignant. Vous pouvez le faire pour résoudre les plaintes non résolues par d'autres moyens, comme décrit à l'Annexe I du DPF.

Date d'entrée en vigueur du présent Avis : Version 1.3 – 2 septembre 2026