Cet Avis de confidentialité décrit les données que Hopper recueille à votre sujet lorsque vous utilisez les applications, les sites Web et les services de Hopper (les « Services »), ainsi que la manière dont Hopper utilise et divulgue ces données. Cet Avis explique également vos droits, y compris vos droits de demander des informations sur le traitement des données par Hopper et/ou sur la suppression de vos données. 

Tout d'abord, sachez que Hopper s'engage à protéger votre vie privée ainsi que vos données et vos renseignements personnels. Hopper utilise et divulgue vos données uniquement pour vous fournir les Services. Par exemple, pour réserver votre prochain voyage ou vous informer lorsque nous voyons une offre à ne pas manquer, comme expliqué dans cet Avis. Si vous avez des questions concernant vos données, vous pouvez toujours contacter notre équipe de protection de la vie privée en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@hopper.com. 

1. Les informations recueillies par Hopper.

A. Les informations que vous nous fournissez. Au moment de créer un compte Hopper, vous devrez peut-être fournir et confirmer votre numéro de téléphone cellulaire. Pour effectuer des réservations de voyages en utilisant les Services Hopper ou pour communiquer avec Hopper à d'autres fins, vous devrez peut-être fournir des informations personnelles supplémentaires comme, par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, des numéros d'identification nationale ou de récompenses de tiers, votre date de naissance, votre genre et des informations de paiement. Vous pouvez également être tenu de fournir ces informations personnelles pour toute personne au nom de laquelle vous effectuez une ou plusieurs réservations de voyages.  

B. Votre appareil. Quand vous utilisez les Services Hopper ou y accédez, Hopper reçoit des informations sur les ordinateurs, les téléphones ou d'autres appareils et navigateurs connectés au Web que vous utilisez. Les informations sur l'appareil que Hopper reçoit comprennent notamment le type d'appareil ou de navigateur, le système d'exploitation, les versions matérielle et logicielle, les paramètres d'affichage, la langue, la région, l'emplacement, la devise, et les paramètres de fuseau horaire, l'opérateur de réseau mobile, votre adresse IP et tout appareil, système d'exploitation ou identifiant publicitaire. Hopper peut également collecter des signaux provenant des appareils et des navigateurs (par exemple, les attributs du navigateur et de l'appareil, les données de géolocalisation, les caractéristiques du réseau et les habitudes d'utilisation) auprès de fournisseurs tiers afin de générer un identifiant unique pour chaque appareil, dans le seul but de détecter et de prévenir toute activité frauduleuse ou abusive sur nos Services.

C. Votre utilisation et vos transactions. Hopper recueille des informations sur la manière dont vous utilisez les Services, tels que les vols ou les hôtels que vous regardez, et le contenu que vous consultez ou auquel vous portez intérêt. Hopper conserve également un registre des réservations de voyage ou d'autres achats de produits ou services que vous effectuez en utilisant les Services, et de toute interaction avec l'équipe d'aide de Hopper.

D. Données de géolocalisation. Hopper reçoit des données de géolocalisation envoyées par votre appareil uniquement dans le but de remplir des champs de recherche, comme le champ « aéroport d'origine » dans la section de recherche de vol de l'application, ou de vous permettre de rechercher des lieux de prise en charge à proximité dans la section de recherche de voitures de l'application. Hopper ne conserve pas vos données de géolocalisation. Vous pouvez refuser de fournir des données de géolocalisation via les paramètres de votre application.

E. Données de témoins: lorsque vous visitez les sites Web de Hopper, Hopper utilise des témoins et/ou une technologie d'identification similaire sur votre ou vos appareils pour recueillir des données, y compris les identifiants de témoins, les paramètres et les données d'utilisation. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la Déclaration sur les témoins de Hopper qui se trouve dans l'Avis de confidentialité supplémentaire de Hopper joint à cet Avis.

2. Comment Hopper utilise vos informations.

A. Pour fournir, améliorer et personnaliser les Services. Hopper stocke et utilise les données qu'elle recueille aux fins suivantes: (i) pour fournir et prendre en charge les Services pour vous, y compris en effectuant des réservations, en prenant en charge vos réservations et en vous informant des offres; (ii) pour personnaliser les Services pour vous, par exemple en regardant ou en suggérant des voyages ou d'autres produits, et en décidant quels produits offrir et en gérant les programmes de récompenses, les réductions et les offres de Hopper; (iii) pour analyser et améliorer les Services et les produits, par exemple en vous ciblant avec du matériel marketing et en mesurant l'efficacité de notre marketing; (iv) pour améliorer les produits et mettre au point de nouveaux produits (sur la base des tendances d'utilisation); (v) assurer la sécurité des Services et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale, par exemple en vérifiant la validité d'une tentative de réservation ou de paiement, y compris en utilisant des identifiants uniques, ce qui peut également inclure le recours à la prise de décision automatisée, par exemple pour évaluer les transactions frauduleuses ou les activités suspectes; (vi) pour se conformer aux exigences comptables, légales et réglementaires applicables; et (vii) comme expliqué autrement au moment de la collecte des données.

B. Pour communiquer avec vous. Hopper utilise également les données que vous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations de voyages, des offres de voyages que vous regardez ou qui pourraient vous intéresser, et/ou au sujet d'autres produits et services Hopper qui pourraient vous intéresser. Hopper peut communiquer avec vous en vous envoyant des notifications poussées dans l'application, par courriel, par téléphone, par texto ou via d'autres modes de messagerie en fonction des coordonnées que vous fournissez. Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir des communications marketing de Hopper sans rapport avec une réservation, un achat ou une demande de soutien que vous faites.

C. Conservation des données.  Nous conserverons vos renseignements personnels conformément à toutes les lois applicables, et ce aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cet Avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Nous pouvons conserver des données anonymisées à des fins d'analyse pour de plus longues périodes.

3. Quand Hopper partage vos informations.

A. Pour effectuer des réservations de voyages. Quand vous demandez d'effectuer une réservation de voyage, Hopper peut partager vos données avec des fournisseurs de services de voyage tiers (comme les compagnies aériennes, les hôtels, les fournisseurs de voitures de location ou les prestataires d'assurances) et leurs partenaires de traitement de données, et/ou avec les partenaires de réservation de voyage tiers de Hopper (comme un fournisseur de réseau de distribution mondial) uniquement si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation.  Les partenaires de réservation de voyage tiers de Hopper (autres que les fournisseurs de services de voyage) sont tenus par Hopper d'utiliser et de divulguer vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer votre réservation de voyage de Hopper.  Les fournisseurs de services de voyage tiers (comme les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs de voitures de location) que vous sélectionnez ne sont pas contrôlés par Hopper, et toutes les données qui leur sont divulguées seront soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité de ce fournisseur. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout fournisseur de voyage dont vous achetez les produits via Hopper.

B. Aux fournisseurs qui aident Hopper à fournir les services. Hopper travaille avec un certain nombre de partenaires de traitement de données tiers qui nous aident à fournir et à améliorer les Services. Ces partenaires comprennent des services d'hébergement infonuagiques, des services d'analyse et de traitement des données, des services de gestion des communications (soutien), des partenaires d'intégration technologique, des partenaires d'enquête et des prestataires de services de paiement et de prévention des fraudes. Ces partenaires de traitement tiers n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions pour Hopper, et ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser vos données à d'autres fins. Ils sont également tenus de suivre les mêmes pratiques de sécurité des données que Hopper utilise.

C. Tel que requis par la loi. Hopper peut partager des informations avec les forces de l'ordre et les entités gouvernementales, ou en réponse à des demandes légales, uniquement lorsque la loi l'exige, ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est requise par la loi, par exemple en réponse à une décision judiciaire apparemment valide, ou une autre entité gouvernementale, une ordonnance, une citation à comparaître ou un mandat. Hopper peut également partager des informations avec les forces de l'ordre si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour détecter, prévenir et traiter la fraude, l'utilisation non autorisée des Services, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité nuisible ou illégale.

D. À des fins de marketing et d'analyse. Lorsque vous utilisez les Services Hopper, Hopper peut partager l'identifiant publicitaire de votre appareil (par exemple, IDFA sur iOS et AdlD sur Android) ou des informations sur les témoins, ainsi que des informations sur ce que vous faites dans l'app si vous avez activé ces fonctionnalités dans les paramètres de votre appareil, avec des tiers dans le but d'analyser l'efficacité des activités de marketing de Hopper et/ou des activités de marketing futures. Vous pouvez désactiver, empêcher et ne plus autoriser le partage de ces informations dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur sans affecter votre capacité à utiliser les Services. Hopper considérera que votre décision de désactiver le partage de l'identifiant publicitaire de votre appareil démontre que vous voulez refuser le partage et limiter l'utilisation et le traitement de vos données personnelles et acceptera cette décision sans friction. Si vous autorisez le partage de ces informations, les partenaires tiers de Hopper peuvent combiner les informations qu'ils reçoivent de Hopper avec des informations vous concernant obtenues d'autres sources.

4. Vos droits liés à vos renseignements personnels, à refuser le partage et à limiter le traitement des données.  Hopper fournit à tous les Utilisateurs, et ce, quel que soit votre pays de résidence, le droit de rectifier, de s'opposer au traitement ou de retirer son consentement au partage ou au traitement futur de vos données par Hopper. Vous pouvez envoyer ce type de demandes à Hopper en utilisant ce formulaire interactif de refus de partage dans l'application mobile Hopper ou en nous envoyant un courriel à privacy@hopper.com et en confirmant ensuite votre identité comme demandé par Hopper. Veuillez noter que le formulaire de refus de partage accessible en suivant le lien ne fonctionnera pas si vous y accédez à partir d'un navigateur Web en dehors de l'application Hopper. En l'absence de circonstances exceptionnelles, aucuns frais ne sont facturés pour faire ce type de demandes et Hopper répondra dans les trente (30) jours, ou autrement tel que requis par la loi. Veuillez noter que vous pouvez perdre accès à certains Services nécessitant le traitement de données suite à une demande de suppression ou d'arrêt de traitement des données, et un retrait du consentement au traitement n'empêchera pas Hopper de continuer à traiter les données lorsque Hopper s'appuie sur une base légale autre que le consentement.  Si vous résidez au Canada, en Californie (États-Unis), au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous pourriez disposer de droits supplémentaires en vertu de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA) de 2018, du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGDP du Royaume-Uni), de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LFPD) et du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE), respectivement. Ces droits sont expliqués dans notre Avis de confidentialité supplémentaire qui suit cet avis.

5. Transfert international de données.  Hopper partage des informations à l'échelle mondiale au sein des Sociétés Hopper (telles que définies dans nos Conditions d'utilisation), y compris avec ses filiales mondiales, ainsi qu'avec les partenaires de traitement externes et les fournisseurs tiers mentionnés ci-dessus. Vos informations peuvent, par exemple, être transférées ou transmises à, ou stockées et traitées par, des entités du groupe Hopper et/ou des responsables du traitement des données tiers situés aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays en dehors de votre lieu de résidence, si nécessaire aux fins décrites dans le présent Avis et pour vous fournir les Services. Les lois des pays dans lesquels vos données sont traitées peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Afin de protéger vos données pendant le traitement dans n'importe quel pays, Hopper peut utiliser des clauses contractuelles types, s'appuyer sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays, le cas échéant, ou obtenir votre consentement pour ces transferts de données. Lors du transfert de certaines informations aux États-Unis, nous pouvons nous appuyer sur la Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis (y compris l'extension du Cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis au Royaume-Uni) et le Cadre de protection des données de la Suisse et des États-Unis. Veuillez vous référer à la Divulgation des cadres de protection des données pour Hopper (USA), Inc. qui suit cet avis pour obtenir plus d'informations sur ce mécanisme de transfert de données et les pratiques en matière de confidentialité de Hopper (USA), Inc. 

6. Informations sur les mineurs. Les services Hopper ne sont pas destinés ou dirigés vers des personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans sans obtenir le consentement parental. Un adulte effectuant une réservation au nom d'une personne de moins de 16 ans consent à la collecte et à l'utilisation des données concernant cette personne. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées sur les Services auprès de personnes de moins de 16 ans et sans consentement vérifiable, nous prendrons alors les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

7. Comment Hopper protège vos Informations. Hopper utilise des procédures standard de l'industrie et d'autres meilleures pratiques acceptées pour protéger les informations que nous recueillons, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Hopper ne peut donc pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Si vous pensez que vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

8. Groupe Hopper. Le site Web et l'application Hopper sont fournis par Hopper, Inc. 5 795, avenue de Gaspé, Montréal (Québec) H2S 2X3, Canada. Hopper, inc. contrôle toute information recueillie auprès de vous. Quand vous utilisez Hopper pour réserver des voyages, vos informations peuvent être traitées par les entités du groupe Hopper dans chacune des juridictions suivantes:

Lorsque vous utilisez des services à valeur stockée offerts par Hopper, vos données personnelles sont traitées par Hopper Money (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110. Vos données personnelles peuvent également être traitées par une entité Hopper affiliée afin de traiter votre paiement.

Lorsque vous utilisez des services à valeur stockée offerts par Hopper, vos données personnelles sont traitées par Hopper Money (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110. Vos données personnelles peuvent également être traitées par une entité Hopper affiliée afin de traiter votre paiement.

Lorsque vous utilisez des services à valeur stockée offerts par Hopper, vos données personnelles sont traitées par Hopper Money (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110. Vos données personnelles peuvent également être traitées par une entité Hopper affiliée afin de traiter votre paiement.

9. Pratiques de confidentialité non couvertes. Veuillez noter que le présent avis ne couvre pas les pratiques de confidentialité relatives aux renseignements personnels des candidats à un emploi, des employés et des autres membres du personnel de Hopper. Veuillez consulter ces sites Web distincts pour connaître les politiques de confidentialité applicables.

10. Modifications apportées au présent avis. Avant d'apporter des modifications à la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, nous mettrons à disposition une version révisée de cet Avis via les Services. Dans la mesure du possible, ou lorsque la loi l'exige, nous vous informerons de la modification et vous donnerons la possibilité de consulter l'Avis révisé avant de choisir de continuer à utiliser les Services. En continuant à utiliser les Services après la publication de toute mise à jour, vous consentez à l'Avis mis à jour.

11. Contactez-nous.  Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet du présent Avis ou de vos données personnelles, ou pour faire une demande d'accès, de suppression ou de correction, ou pour exercer tout autre droit applicable, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@hopper.com, ou nous contacter par la poste : Hopper, Inc., 5 795 avenue de Gaspé, Montréal (Québec) H2S 2X3, Canada.

Avis de confidentialité supplémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (États-Unis), de l'Inde, du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne

Cet Avis de confidentialité supplémentaire (« Avis ») complète l'Avis de confidentialité de Hopper et explique : (1) comment Hopper collecte et utilise les Renseignements personnels en référence spécifique aux exigences de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), de la Loi indienne sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA), de 2018, du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD du Royaume-Uni), de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LFPD) et du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE); et (2) vos droits en vertu de chacune de ces lois et chacun de ces règlements. 

1. Définition de « Renseignements personnels ». Hopper utilise les Renseignements personnels qu'elle recueille auprès de vous conformément à notre Avis de confidentialité, et autrement conformément à la LPRPDE, à la CCPA, à la DPDPA, au RGPD du Royaume-Uni, à la LFPD et au RGPD de l'UE. Hopper ne vend pas vos Renseignements personnels. Le terme « renseignements personnels », aux fins de chacune des lois susmentionnées, signifie:

2. Responsables du traitement des données. Le site Web et l'application Hopper sont fournis par Hopper, Inc. 5 795, avenue de Gaspé, Montréal (Québec) H2S 2X3, Canada. Hopper, Inc. est un Responsable du traitement de toute information recueillie auprès de vous.

Quand vous utilisez Hopper pour réserver des voyages, les entités suivantes du groupe Hopper agissent en tant que Responsable du traitement des données recueillies auprès de vous dans chacune des juridictions suivantes:

Lorsque vos données personnelles sont traitées par Hopper, inc. et Hopper Travel (Ireland), ltée. en tant que responsables conjoints du traitement, Hopper Inc. et Hopper Travel (Ireland), ltée. détermineront conjointement les finalités et les modes de traitement de vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité. En ce qui concerne les réservations de voyage que vous effectuez, les deux responsables du traitement sont responsables de la collecte et du traitement de vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité, en vous informant de la manière dont vos données personnelles seront traitées et en vous aidant à exercer vos droits à la vie privée. Hopper, Inc. est responsable de vous fournir des communications relatives à votre réservation, y compris des services auxiliaires, et de vous fournir un soutien à la clientèle. Si vous avez consenti à ce que vos données personnelles soient utilisées pour recevoir des mises à jour, des nouvelles et des informations sur les voyages, Hopper, inc. sera responsable du traitement de vos données personnelles de cette manière.

Hopper Travel (Ireland), ltée. a nommé un responsable de la protection des données. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données pour Hopper Travel (Ireland), ltée à l'adresse privacy@hopper.com ou par courrier : Hopper Travel (Ireland), ltée, Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande.

Selon le pays où votre mode de paiement a été émis, vos données personnelles peuvent être traitées par les entités suivantes au sein du groupe Hopper à des fins liées à la facilitation du paiement en tant que responsables du traitement distincts : Hopper (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110, États-Unis; Hopper Australia PTY, ltée., 6/189, Ashmore Road, Benowa (QLD) 4217, Australie; Hopper Brazil Servicos de Viagens, ltée., Av. Brig Faria Lima 2 369, 11e étage, bureau 1102, Jardim Paulistano, Sao Paulo, Brésil; Hopper India Private Limited Unit, 203, 2e étage, bureau 305, S.B.R. CV Towers, Sector-I, Sy 64, HUDA Techno Enclave, Madhapur, Hyderabad, 500081, Inde; SINAIR Travel Agency (Private) Limited, 22, Cross Street, Cross Street Exchange, Singapour, 048421; Hopper App Travel Mexico, S.A. de R.L., Insurgentes Sur 64, A-1515, Colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Mexico, Mexique; Hopper Colombia SAS, carrera 9, #115 06 Tierra Firme, 17e étage, Bogotá, Colombie; Hopper Travel (Ireland), ltée., Mespil Business Centre, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande; Hopper Netherlands B.V., Herengracht 449A, 1 017 BR, Amsterdam, Pays-Bas; Hopper UK, inc., ltée., 58-60, Kensington Church St., Kensington, Londres, W8 4DB, Royaume-Uni; Hopper, Inc. 5 795, avenue de Gaspé, Montréal (Québec) H2S 2X3, Canada; Hopper (Canada), Inc., 2020, 10 060, Jasper Avenue, tour 1 , Edmonton (Alberta) T5J 3R8, Canada; et Hopper Money (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110.

Lorsque vous utilisez des services à valeur stockée offerts par Hopper, vos données personnelles sont aussi traitées par Hopper Money (USA), Inc., 265, Franklin St., bureau 1702, Boston (MA) 02110, agissant en tant que responsable du traitement des données indépendant. 

3. Catégories d'informations collectées, utilisées, partagées. Le tableau ci-dessous résume les catégories de renseignements personnels que Hopper peut avoir collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, selon la manière dont vous utilisez nos services, ainsi que la façon dont nous les utilisons et avec qui nous les avons peut-être partagés:

4. Sources d'information. Hopper reçoit des Renseignements personnels de votre part, y compris les informations que vous fournissez ou provenant de votre utilisation des Services, et provenant de vos appareils. Cette collecte de données est expliquée dans notre Avis de confidentialité. Les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté ou reçu des Renseignements personnels incluent:

5. Bases légales pour le traitement. Hopper collecte, utilise, traite et divulgue des renseignements personnels sur la base : (i) du besoin de traiter les données pour exécuter les obligations contractuelles de Hopper envers vous et/ou les obligations légales de Hopper; (ii) de votre consentement pour les utilisations et les finalités énoncées dans l'Avis de confidentialité de Hopper et/ou comme expliqué au moment de la collecte de données; (iii) de la nécessité contactuelle, et/ou sur la base de l'intérêt légitime de Hopper à optimiser, à améliorer et à fournir les services conformément aux finalités pour lesquelles vous avez fourni les données à Hopper, lorsque cet intérêt n'est pas outrepassé par vos droits.  Hopper conservera les renseignements personnels pendant une durée indéterminée, tel que nécessaire pour continuer à vous fournir les Services. 

Si Hopper recueille et utilise vos renseignements personnels en fonction de ses intérêts légitimes (ou des intérêts légitimes de tout tiers), cet intérêt sera généralement d'exploiter ou d'améliorer la plateforme Hopper et de communiquer avec vous si nécessaire pour vous fournir des services, à des fins de vérification de la sécurité lorsque vous contactez Hopper, pour répondre à vos demandes, pour entreprendre des activités de marketing ou dans le but de détecter ou de prévenir des activités illégales potentielles.

Dans certains cas, Hopper peut utiliser la prise de décision automatisée. Par exemple, en ce qui a trait à l'évaluation des transactions frauduleuses ou des activités suspectes dans l'application Hopper ou sur le site Hopper. Dans le cadre de ce traitement, des décisions automatisées peuvent être prises en mettant vos renseignements personnels dans un système, et la décision est calculée à l'aide de processus automatiques. Présenter un risque de fraude peut affecter votre capacité à réserver sur Hopper. Vous pouvez avoir des droits en ce qui concerne la prise de décision automatisée, y compris la possibilité de demander un processus de prise de décision manuelle ou de contester une décision basée uniquement sur le traitement automatisé. Pour savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter Hopper en envoyant un courriel à l'adresse privacy@hopper.com.

6. Droits des consommateurs - Résidents de Californie. Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez les droits suivants en vertu de la CCPA:

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à Hopper de vous divulguer les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière de données;

• Droit de demander la suppression : Vous avez le droit de demander à Hopper de supprimer vos informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous;

• Droit à la non-discrimination : Hopper ne fera pas de discrimination contre vous pour exercer l'un de ces droits : (a) en refusant des biens ou des services; (b) en imposant des prix ou des taux différents pour des biens ou des services, y compris par le biais de réductions; ou (c) en fournissant un niveau différent ou une qualité différente de biens ou de services. Veuillez noter que la suppression des données nécessaires aux Services (telles que les réservations et les transactions) rendra ces Services indisponibles pour vous.

• Droit de refuser le partage de données. La collecte et l'utilisation des données par Hopper à certaines fins de marketing, telles que décrites dans l'Avis de confidentialité et le présent Avis supplémentaire, peuvent être considérées par le procureur général de la Californie et/ou l'agence de protection de la vie privée de la Californie (California Privacy Protection Agency) comme le « partage » ou la « vente » de données, comme ces termes sont utilisés dans la CCPA, la CPRA et les règlements d'application. Vous avez le droit de refuser une telle utilisation des données par Hopper : (i) en désactivant l'identifiant publicitaire de votre appareil (IDFA pour iOS ou AdID pour Android), ce que Hopper acceptera et mettra en œuvre sans friction puisque cela démontrera votre refus de partager des données; (ii) en utilisant ce formulaire interactif dans l'application mobile Hopper; et/ou (iii) en envoyant un courriel à Hopper à l'adresse privacy@hopper.com.

7. Droits des consommateurs - Résidents du Royaume-Uni, de la Suisse, de l'Union européenne, de l'Inde et du Canada. Si vous résidez au Royaume-Uni, en Suisse, dans l'Union européenne, en Inde ou au Canada, vous disposez des droits suivants en vertu des lois applicables en matière de protection des données:

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander à Hopper de vous divulguer les Renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou divulguons, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière de données;

• Droit de demander la suppression : vous avez le droit de demander à Hopper de supprimer les Renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous;

• Droit de rectifier : vous avez le droit de demander à Hopper de corriger vos Renseignement personnels utilisés ou stockés par Hopper;

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander l'exportation de données électroniques sous une forme raisonnablement utilisable;

• Droit de retirer votre consentement et/ou de vous opposer ou de restreindre le traitement : vous avez le droit de demander à Hopper de cesser ou de restreindre son traitement de vos Renseignements personnels, dans certaines circonstances, y compris lorsque le traitement de Hopper est basé sur ses intérêts légitimes plutôt que sur votre consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant les pratiques de Hopper en matière de données auprès d'une autorité de contrôle. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page de la Commission européenne sur la protection des données, le site Web du Commissariat à l'information, le site Web du Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information ou le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Les résidents du Québec ont en outre le droit de :

• demander la cessation de la diffusion des données personnelles; et

• la désindexation ou la réindexation des données personnelles.

Conformément au projet de loi 64, une loi visant à moderniser les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Hopper a nommé Matilda Korian, à titre de délégué à la protection des données chargé de superviser la protection des renseignements personnels au Québec. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@hopper.com.

Si vous résidez en Inde, vous avez également le droit de désigner une autre personne pour exercer vos droits en cas de décès ou d'incapacité.

8. Exercice des droits des consommateurs. Vous pouvez exercer vos droits et faire des demandes d'information ou de suppression en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@hopper.com. Veuillez noter que pour protéger vos informations et l'intégrité de nos Produits, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, comme une pièce d'identité officielle.

9. Déclaration relative aux témoins. Les « témoins » sont de petits morceaux de texte envoyés sous forme de fichiers à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez la plupart des sites Web. Lorsque vous utilisez les Services, des témoins peuvent être livrés par Hopper (témoins« propriétaires ») ou livrés par un fournisseur tiers (témoins « tiers »). Les témoins sont soit des témoins de session, soit des témoins persistants. Les témoins de session permettent à Hopper de reconnaître et de lier les actions que vous effectuez au cours d'une seule session de navigation. Les témoins persistants permettent à Hopper de vous reconnaître en tant qu'utilisateur existant, et ces cookies sont stockés sur votre système ou appareil jusqu'à leur expiration, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Hopper peut également utiliser d'autres technologies similaires aux témoins, y compris (et tous sont appelés « témoins »):

• Les pixels sont de petits objets intégrés dans une page Web qui ne sont pas visibles par l'utilisateur. Nous utilisons des pixels pour fournir des cookies à votre ordinateur, faciliter le processus de connexion, surveiller l'activité sur nos sites et livrer de la publicité en ligne.

• Les balises sont de petits morceaux de code HTML qui indiquent à votre navigateur de demander certains contenus générés par un serveur publicitaire. Nous utilisons des balises pour vous montrer des publicités et des promotions pertinentes.

• Les scripts sont des morceaux de code JavaScript qui se lancent automatiquement lorsque certaines pages Web se chargent, pour déterminer si les utilisateurs voient les publicités associées.

• Les objets de stockage locaux, tels que HTML 5, sont utilisés pour stocker le contenu et les préférences. Les tiers avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site afin d'afficher des publicités basées sur votre activité de navigation sur le Web utilisent des objets de stockage locaux pour recueillir et stocker des informations.

Types d'informations recueillies à l'aide de témoins. Comme expliqué dans l'Avis de confidentialité de Hopper, le type d'information que nous recueillons en utilisant des témoins incluent : l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les pages consultées, le type de navigateur, les informations de navigation, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, si vous avez répondu à ou interagi avec une publicité, les liens ou les URL de référence ou référencés, et les fonctionnalités utilisées et les activités effectuées sur nos sites et dans nos applications.

Comment nous utilisons les données collectées à l'aide de témoins. Hopper utilise des cookies sur le site Web Hopper pour un certain nombre de raisons, notamment pour : (i) Nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos sites; (ii) Exécuter les transactions et s'assurer que nos sites fonctionnent comme prévu; (iii) Mémoriser vos préférences, telles que la langue, la région ou la devise; (iv) Vous fournir des publicités pertinentes et analyser les performances des publicités; (v) Vous permettre de revenir aux recherches de voyage précédentes; (vi) Identifier les erreurs sur nos sites; (vii) Aider à la protection des données et potentiellement détecter et enquêter sur les activités malveillantes ou frauduleuses; (viii) Nous aider à comprendre le trafic sur notre site, y compris l'heure et la date de la visite, l'heure et la date de la dernière visite et d'autres informations; et (ix) Analyser la performance de nos sites.

Types et fonctions des témoins. 

Témoins essentiels. Certains témoins sont nécessaires ou « essentiels » pour que nos sites fonctionnent comme prévu. Des témoins essentiels sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser certaines fonctionnalités comme la connexion à votre compte et la gestion de vos réservations. Ces témoins sont également utilisés pour mémoriser les paramètres de sécurité qui permettent d'accéder à un contenu particulier. Enfin, nous utilisons des témoins essentiels pour collecter des informations sur les pages Web les plus consultées, afin d'améliorer nos services en ligne. Vous ne pouvez pas désactiver les témoins essentiels.

Témoins fonctionnels.  Nous voulons nous assurer que lorsque vous visitez notre site, vos préférences (telles que votre langue préférée), vos paramètres et vos recherches précédentes sont mémorisés. Les témoins fonctionnels améliorent votre expérience sur n'importe quel site Hopper.

Témoins analytiques.  Nous utilisons des témoins analytiques pour comprendre les performances de notre site et la manière dont il est utilisé, y compris le nombre de visiteurs, la durée de votre séjour sur le site et les parties du site que vous visitez. Nous pouvons voir des détails sur la façon dont les visiteurs interagissent avec les sites, comme le nombre de clics que les visiteurs ont fait sur une page donnée, leurs mouvements de souris et l'activité de défilement, les mots de recherche que les visiteurs ont utilisés et les visiteurs de texte entrent dans divers champs. Nous utilisons également des témoins analytiques pour tester différentes conceptions et fonctionnalités de notre site, déterminer l'efficacité de nos publicités et améliorer nos services, y compris votre expérience sur notre site. À des fins d'analyse, nos fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des cookies pour effectuer leur services et peuvent combiner les informations qu'ils collectent à votre sujet sur nos sites avec d'autres informations qu'ils ont collectées. Cette déclaration relative aux témoins ne couvre pas l'utilisation de vos informations par ces tiers.

Témoins publicitaires. Hopper et nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des témoins publicitaires pour vous montrer des publicités à la fois sur et hors de nos sites qui sont basées sur vos intérêts. Nous pouvons autoriser des tiers à collecter des informations sur vos activités en ligne via des témoins pour exécuter leurs services et pouvons combiner les informations qu'ils collectent à votre sujet sur nos sites avec d'autres informations qu'ils ont collectées. Ces tiers incluent des partenaires commerciaux qui collectent des informations lorsque vous consultez ou interagissez avec l'une de (1) leurs publicités sur nos sites ou (2) nos informations de publicité ou de réservation sur leurs sites et réseaux publicitaires, qui collectent des informations sur vos centres d'intérêt lorsque vous voir ou interagir avec l'une des publicités ou mécanismes de suivi qu'ils placent sur de nombreux sites différents sur Internet. Nos partenaires peuvent faire des hypothèses sur vos intérêts, caractéristiques ou préférences et vous ajouter à des groupes en fonction de ces hypothèses afin de vous montrer des publicités personnalisées. Hopper n'a pas accès aux témoins que ces tiers peuvent utiliser pour recueillir des informations sur vos centres d'intérêt, et les pratiques en matière d'information de ces tiers ne sont pas couvertes par cette Déclaration relative aux témoins ou par notre Avis de confidentialité ci-dessus.

Gérer vos témoins. Vous pouvez configurer ou modifier les contrôles de votre navigateur Web pour accepter ou refuser les témoins quand vous voulez, mais n'oubliez pas que si vous choisissez de refuser les témoins, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site peut être limité.

Signaux d'interdiction de suivre et mécanismes similaires. Certains navigateurs Web peuvent transmettre des signaux « d'interdiction de suivre » ou de contrôle de la vie privée global (Global Privacy Control, GPC) à des sites avec lesquels le navigateur communique. En raison de différences dans la façon dont les navigateurs Web intègrent et activent cette fonctionnalité, il n'est pas toujours clair si les utilisateurs ont l'intention de transmettre ces signaux ou même s'ils ont conscience de leur utilisation. Hopper évalue l'utilisation des signaux de refus de partage reçus par son site Web. Hopper prend actuellement des mesures à l'égard de ces signaux dans l'application mobile Hopper en reconnaissant la décision d'un utilisateur de bloquer le partage d'un appareil IDFA (iOS) et/ou AdID (Android) comme démontrant l'intention de l'utilisateur de refuser le partage des données à certaines fins de marketing et de limiter le traitement des données comme indiqué ci-dessus dans le présent Avis de confidentialité.

Divulgation des Cadres de protection des données pour Hopper (USA), Inc.

Hopper (USA), Inc. a certifié sa participation au Cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis, y compris l'extension britannique du Cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis et le Cadre de protection des données de la Suisse et des États-Unis (collectivement, le « Cadre ») auprès du département du Commerce des États-Unis. La présente certification énonce les principes de confidentialité que Hopper (USA), Inc. a suivis lors du traitement des renseignements personnels provenant de l'Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni (et de Gibraltar) et de la Suisse en vertu du Cadre en lien avec notre certification. Hopper (USA), Inc. adhère aux principes énoncés dans le Cadre.

Pour en savoir plus sur le Cadre et pour consulter la certification de Hopper, veuillez visiter le site Web du Cadre.

Aux fins des présentes divulgations des Cadres de protection des données pour Hopper (USA), Inc., les données personnelles désignent les données sur une personne physique identifiée ou identifiable qui sont reçues par Hopper (USA), Inc. en provenance de l'EEE, du Royaume-Uni (et de Gibraltar) ou de la Suisse et qui sont enregistrées sous quelque forme que ce soit, et qui entrent dans le champ d'application du RGPD, du RGPD du Royaume-Uni et de la LFPD, respectivement.   

Conformément au Cadre, Hopper s'engage à coopérer et à se conformer respectivement à l'avis du panel établi par les autorités de protection des données de l'UE (DPA) et le bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) et le commissaire fédéral à la protection des données et à l'information de la Suisse (PFPDT) en ce qui concerne les plaintes non résolues concernant notre traitement des données à caractère personnel reçues en vertu du Cadre UE-États-Unis et de l'extension britannique du Cadre UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis.

Activités de traitement et sécurité

Veuillez vous reporter à la Section 3 « Quand Hopper partage vos informations » de l'Avis de confidentialité supplémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (États-Unis), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité pour obtenir plus de détails sur :

• les types de renseignements personnels traités;

• les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont traités;

• les types de tiers à qui les renseignements personnels sont divulgués et l'objet des divulgations.

Pour en savoir plus sur nos normes de sécurité, veuillez consulter la Section 7 « Comment Hopper protège vos informations » de l'Avis de confidentialité.

Droits des personnes concernées

Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez vous reporter à la Section 7 « Droits des consommateurs – Résidents du Royaume-Uni, de l'Union européenne et du Canada » et à la Section 8 « Exercice des droits des consommateurs » de l'Avis de confidentialité supplémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (États-Unis), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité. 

Veuillez noter que Hopper (USA), Inc. offre les choix et les moyens de limiter l'utilisation et la divulgation de ses données personnelles. À tout moment, vous avez le droit de refuser l'utilisation des données à des fins de marketing par Hopper, comme indiqué à la Section 4 « Vos droits liés à vos renseignements personnels, à refuser le partage et à limiter le traitement des données » du présent Avis de confidentialité.

Transfert ultérieur

Hopper (USA), Inc. peut divulguer des données personnelles à des sous-traitants et à des agents tiers conformément à la Section 3 « Quand Hopper partage vos informations » de l'Avis de confidentialité et à la Section 3 « Catégories d'informations recueillies, utilisées et partagées » de l'Avis de confidentialité supplémentaire pour les résidents du Canada, de la Californie (États-Unis), du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Union européenne joint au présent Avis de confidentialité.

Hopper demeure responsable de tous vos renseignements personnels qui sont partagés en vertu du principe de transfert ultérieur avec des tiers pour un traitement externe en notre nom, tel que décrit dans le présent Avis de confidentialité. 

Autorité réglementaire et divulgations

Hopper (USA), Inc. est soumise aux pouvoirs d'enquête et d'application du département des Transports des États-Unis dans le cadre de son programme du Cadre de protection des données. Hopper (USA), Inc. pourrait également être tenue de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi énoncées dans le présent Avis de confidentialité.

Questions et litiges

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la certification au Cadre, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@hopper.com. Vous pouvez également adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données et nous travaillerons avec elle pour résoudre votre problème. Dans certaines situations, vous avez le droit d'invoquer un arbitrage contraignant en vertu du Cadre. Vous pouvez le faire pour résoudre les plaintes non résolues par d'autres moyens, comme décrit à l'Annexe I du Cadre.


Date d'entrée en vigueur de cet Avis : Version 1.12 - 22 octobre 2025