Hopper (Verenigde Staten), Inc. en zijn gelieerde ondernemingen (‘Hopper’) bieden Hopper Cancel For Any Reason™ voor vluchtdiensten (de ‘Diensten’) via de reissites, reserveringsssites en/of apps die toegankelijk zijn via internet en/of een mobiel apparaat (de ‘Sites’). Deze worden geleverd en eigendom zijn van Travix Nederland B.V. (‘Travix’) .
De Diensten worden verleend onder voorbehoud en in overeenstemming met de hieronder vermelde algemene voorwaarden (de “CFAR Algemene voorwaarden”). Door de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de CFAR-dienstvoorwaarden, de servicevoorwaarden van Hopper en het privacybeleid van Hopper.
1.Hoe het werkt. Als u de Dienst hebt gekocht voor een vlucht op de Sites, kunt u die gekochte vlucht annuleren via de Sites en een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de vlucht ontvangen, zoals wordt vermeld in de onderstaande alinea's. Voor de annulering is geen documentatie of reden vereist. Behalve zoals bepaald in alinea 5, moet u, om recht te hebben op een terugbetaling overeenkomstig de Dienst, uw aankoop van een vlucht annuleren na de annuleringsperiode en ten minste vierentwintig (24) uur vóór uw eerste geplande vertrek of vóór een ander tijdstip zoals aangegeven aan u voorafgaand aan de aankoop en zoals vermeld in uw bevestigingsmail. Nadat de door u opgegeven tijdsperiode is verstreken, vervalt de gekochte Dienst en de wijzigingen of annuleringen van uw gekochte vlucht ervan die zijn onderworpen aan de tariefregels die door de luchtvaartmaatschappij of vervoerder voor uw ticket worden toegepast.
2. Annuleringsperiode. Mogelijk beschikt u over het wettelijke recht om uw vlucht binnen een bepaald aantal uren na aankoop (de ‘annuleringsperiode’) volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij te ontvangen, zelfs indien u de Dienst niet koopt. Als u uw vlucht binnen de annuleringsperiode annuleert, hebt u alleen recht op het bedrag en de vorm van terugbetaling die u door de luchtvaartmaatschappij worden geboden. U ontvangt geen terugbetaling voor de kosten van de Dienst.
3. Niet-terugbetaalbaar. Het bedrag voor de aankoop van de Dienst wordt niet terugbetaald.
4.Recht op terugbetaling van uw vlucht; bedrag van de terugbetaling van uw vlucht. Bij geldige uitoefening van uw optie om uw vlucht om welke reden dan ook te annuleren, en afhankelijk van de voltooiing van het proces omschreven in alinea 5, hebt u recht op een terugbetaling die gelijk is aan alle of een deel van de totale kosten van uw gekochte vliegreis (basistarief en toepasselijke belastingen en toeslagen) en, indien van toepassing, opgegeven bijkomende toeslagen (bagagetoeslagen en toeslagen voor stoel upgrades). Het bedrag van de terugbetaling wordt opgegeven bij uw aankoop van de annuleringsoptie en in uw bevestigingsmail. De Dienst geeft u geen recht op de volledige terugbetaling van alle vluchtkosten. Er worden geen andere bijkomende kosten terugbetaald dan de kosten van de via de Sites gekochte vliegreis (met inbegrip van bijvoorbeeld de kosten voor de dienst of andere aangekochte zaken, zoals een vluchtverzekering of hotelreservering).
5. Terugbetalingsproces voor vluchten. Hopper maakt gebruik van de betalingsdiensten van Hyperwallet om betalingen aan u te leveren. Dergelijke betalingsdiensten zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden van Hyperwallet en het privacybeleid van Hyperwallet. Betalingen door Hopper van terugbetaalde bedragen worden binnen tien (10) werkdagen verwerkt. Hyperwallet is een dienst geleverd door een derde die niet is verbonden met Hopper. Om Hyperwallet te gebruiken voor het ontvangen van uw terugbetaling, moet u een rechtstreekse overeenkomst afsluiten met Hyperwallet en akkoord gaan met de toepasselijke voorwaarden waarnaar hierboven wordt verwezen. Uitbetalingsopties die aan u beschikbaar worden gesteld, worden gekozen naar eigen goeddunken van Hyperwallet. Afhankelijk van de opties die voor u beschikbaar worden gesteld, kan het nodig zijn een account te maken bij Hyperwallet als u er nog geen heeft, om uw terugbetaling te ontvangen. Voordat u uw terugbetaling ontvangt, kan Hyperwallet verplicht zijn bepaalde gegevens over u te verzamelen om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van de bestrijding van witwassen, sancties of andere verplichtingen. Als u niet kunt voldoen aan één van deze verplichtingen (zoals bepaald door Hyperwallet en zonder medewerking van Hopper of Travix), hebt u geen recht op terugbetaling. Omdat u rechtstreeks een overeenkomst afsluit met Hyperwallet. wordt elke aansprakelijkheid of verplichtingen die Hyperwallet aan u verschuldigd is met betrekking tot uw gebruik van Hyperwallet, bepaald door uw overeenkomst met Hyperwallet, en niet door Hopper of Travix.
6. Wijzigingen. Als uw gekochte vlucht op uw verzoek is gewijzigd na het reserveren, is de Dienst alleen van toepassing op het originele bedrag van de gekochte vlucht en vervalt deze 24 uur vóór het eerste geplande vertrek van uw oorspronkelijk gekochte vlucht.
7. Uitsluitingen. Behalve zoals bepaald in alinea 2, is de Dienst niet van toepassing op een eerdere:
a. annulering van een vlucht door een luchtvaartmaatschappij om welke reden dan ook, inclusief door een geval van overmacht;
b. verklaring van een ‘noodsituatie’ of soortgelijke ‘buitengewone maatregelen’ door een overheidsinstantie in de stad, regio of het land van bestemming van uw vlucht, of afkondiging van een veiligheids- en beveiligingswaarschuwing door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken of een waarschuwing van het Amerikaanse Center for Disease Control (CDC) voor een dergelijke bestemming; of
c. aanwijzing door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) dat de stad, het land of de regio van bestemming van uw vlucht gevaar loopt door COVID-19.
In het geval van een dergelijke annulering, of wijziging, noodverklaring, waarschuwing, kennisgeving, aanwijzing of andere soortgelijke overheidshandelen, vervalt uw aangekochte Dienst onmiddellijk en is de terugbetaling van uw gekochte vlucht onderworpen zijn aan de tariefregels die worden toegepast door de luchtvaartmaatschappij voor uw ticket.
8. Andere beperkingen. De Dienst kan alleen bij de reservering worden gekocht en kan niet achteraf worden toegevoegd. De Dienst moet worden gekocht voor alle passagiers die in de reservering zijn opgenomen en voor alle segmenten of trajecten van die reservering. Het gebruik van de Dienst voor een vlucht in de reservering resulteert in een annulering van alle gekochte vluchten voor alle trajecten of segmenten (d.w.z. heen- en terugvlucht). Als er meer dan één passagier op de reservering is opgenomen, bepaalt de passagier die de reservering heeft gemaakt hoe de Dienst wordt gebruikt, die geldt voor alle andere passagiers die op de reisroute zijn opgenomen. De Dienst wordt mogelijk niet aangeboden op elke vlucht die via de Sites beschikbaar wordt gesteld. Hopper behoudt zich het recht voor de aankoop van de Dienst aan een klant te weigeren om welke wettige reden dan ook. De Dienst is alleen geldig voor de reservering waarvoor de Dienst is gekocht. De Dienst is niet overdraagbaar en kan niet worden overgedragen naar toekomstige reserveringen.
9. Bijkomende informatie. Zelfs als u de Dienst niet koopt, kunt u in bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling door de luchtvaartmaatschappij. Als u bijvoorbeeld naar of vanuit de Europese Unie reist of met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij reist, kunt u rechten hebben als de luchtvaartmaatschappij voor uw vlucht uw vlucht annuleert of vertraging oploopt of u het vliegtuig niet mag instappen. De Dienst biedt u een snelle en eenvoudige manier om uw geld terug te krijgen als u besluit uw vlucht te annuleren, zonder dat u daarvoor contact hoeft op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij. Ga voor meer gedetailleerde informatie over het bestaande annuleringsbeleid van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij naar de website van de luchtvaartmaatschappij.
10. Geen verzekering. De Dienst zorgt ervoor dat vliegtickets die op de Sites zijn gekocht, om welke reden dan ook kunnen worden geannuleerd zonder extra kosten. Hopper en Travix bieden de Dienst aan om een meer naadloze en flexibele ervaring te bieden voor reizen die via de Sites zijn gereserveerd. De Servicevoorwaarden zijn niet bedoeld als een verzekering aanbieding, vormen geen verzekering of een verzekeringsovereenkomst en nemen niet de plaats in van een door u verkregen of te verkrijgen verzekering.
11. Wijzigingen in de CFAR-servicevoorwaarden: Hopper behoudt zich het recht voor deze CFAR-servicevoorwaarden te wijzigen. Tijdens het aankoopproces wordt steeds de meest recente versie van deze CFAR-servicevoorwaarden aan u ter beschikking gesteld.
Datum publicatie: 29 October 2024
HTS (Hopper Technology Solutions) is the travel agency, fintech provider, and modern e-commerce platform that can grow and power your business.
© 2025 Hopper Inc.
© 2025 Hopper Inc.
