Allgemeine Nutzungsbedingungen: Hopper Cancel For Any Reason™ für Flüge

Hopper (USA), Inc. und seine Tochtergesellschaften (“Hopper“) bieten die Hopper Cancel For Any Reason™ für Flugdienstleistungen (die „Dienstleistungen“) über die Reisesuch- und Buchungsseiten und/oder Apps an, die über das Internet und/oder mobile Geräte zugänglich sind (die „Websites“) und von Travix Nederland B.V. (“Travix“) bereitgestellt werden. 

Die Dienstleistungen werden vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit den unten dargelegten Allgemeinen Nutzungsbedingungen (die „CFAR-Dienstleistungsbedingungen“) bereitgestellt. Durch die Nutzung der Dienstleistungen erklären Sie sich mit den CFAR-Dienstleistungsbedingungen, den Nutzungsbedingungen von Hopper und der Datenschutzrichtlinie von Hopper einverstanden.

1. So funktioniert es. Wenn Sie die Dienstleistung für einen Flug auf den Websites gekauft haben, können Sie diesen gekauften Flug über die Websites stornieren und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Fluges erhalten, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben. Für die Stornierung sind weder Unterlagen noch Gründe erforderlich. Um Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der Dienstleistung zu haben, müssen Sie Ihren Flugreisekauf nach dem Stornierungsfenster und mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor Ihrem ersten geplanten Abflug oder vor einem anderen Zeitpunkt stornieren, der Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt wurde und der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist. Nach Ablauf des von Ihnen angegebenen Zeitraums verfällt die gekaufte Dienstleistung, und alle Änderungen oder Stornierungen Ihres gekauften Fluges unterliegen den von der Fluggesellschaft oder dem Luftfahrtunternehmen für Ihr Ticket festgelegten Tarifbestimmungen.

2. Stornierungsfrist. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Flug innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf zu stornieren (das „Stornierungsfrist“) und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung von der Fluggesellschaft zu erhalten, auch wenn Sie die Dienstleistung nicht kaufen. Wenn Sie Ihren Flug innerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, haben Sie nur Anspruch auf die Erstattung in der Höhe und Form, die Ihnen von der Fluggesellschaft angeboten wird. Sie erhalten keine Erstattung der Dienstleistungskosten.

3. Nicht erstattungsfähig. Die Gebühr für den Erwerb der Dienstleistung ist nicht erstattungsfähig.

4. Anspruch auf Flugrückerstattung; Höhe der Flugrückerstattung. Bei gültiger Ausübung Ihrer Stornierungsoption aus einem beliebigen Grund und vorbehaltlich des Abschlusses des in Abschnitt 5 beschriebenen Vorgangs haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe der gesamten oder eines Teils der Gesamtkosten Ihrer gekauften Flugreise (Basistarif und anwendbare Steuern und Gebühren) und, falls zutreffend, bestimmter Nebenkosten (Gepäckgebühren und Kosten für Sitzplatzänderungen). Die Höhe des Erstattungsanspruchs wird beim Kauf der Stornierungsoption und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben, wobei kein Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Flugkosten besteht. Neben den Kosten für die über die Website gekaufte Flugreise werden keine weiteren Kosten erstattet (z. B. die Dienstleistungsgebühr oder andere gekaufte Artikel wie Flugversicherungen oder Hotelbuchungen).

5. Flugrückerstattung. Hopper nutzt die Zahlungsdienste von Hyperwallet, um Zahlungen an Sie zu leisten. Diese Zahlungsdienste unterliegen den Nutzungsbedingungen von Hyperwallet und der Hyperwallet-Datenschutzrichtlinie. Zahlungen durch Hopper von erstatteten Beträgen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen bearbeitet. Hyperwallet ist eine Dienstleistung, die von einem Dritten bereitgestellt wird, der nicht mit Hopper verbunden ist. Zur Nutzung von Hyperwallet, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie einen direkten Vertrag mit Hyperwallet abschließen und sich verpflichten, die oben verlinkten Bedingungen einzuhalten. Die Ihnen zur Verfügung gestellten Auszahlungsoptionen werden von Hyperwallet nach eigenem Ermessen ausgewählt. Je nach den Ihnen zur Verfügung gestellten Optionen kann es erforderlich sein, dass Sie ein Konto bei Hyperwallet einrichten müssen, wenn Sie noch keines haben, um Ihre Rückerstattung zu erhalten. Vor der Auszahlung Ihrer Rückerstattung kann Hyperwallet verpflichtet sein, bestimmte Informationen von Ihnen einzuholen, um Bestimmungen bzgl. der Anti-Geldwäsche, Sanktionen und anderer Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie eine dieser Anforderungen nicht erfüllen (wie von Hyperwallet bestimmt und ohne Zutun von Hopper oder Travix), haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. Da Sie einen Vertrag direkt mit Hyperwallet abschließen, wird jede Haftung oder Verpflichtung, die Hyperwallet Ihnen in Bezug auf Ihre Nutzung von Hyperwallet schuldet, durch Ihre Vereinbarung mit Hyperwallet und nicht durch Hopper oder Travix bestimmt.

6. Änderungen. Falls Ihr gekaufter Flug auf Ihren Wunsch hin nach der Buchung geändert wurde, gilt die Dienstleistung nur für den ursprünglichen Betrag des gekauften Fluges und erlischt 24 Stunden vor dem ersten planmäßigen Abflug Ihres ursprünglich gekauften Fluges.

7. Ausschlüsse. Anders als in Abschnitt 2 vorgesehen, gilt die Dienstleistung nicht mehr nach Eintreten des früheren Ereignisses:

• a. Annullierung eines Fluges durch eine Fluggesellschaft aus irgendeinem Grund, auch infolge höherer Gewalt; 

• b. Erklärung eines „Notfalls“ oder ähnlicher „außerordentlicher Maßnahmen“ durch eine Regierungsbehörde in der Zielstadt, -region oder dem Zielland Ihres Fluges oder Herausgabe einer Sicherheitswarnung durch das US-Außenministerium oder einer Reisewarnung durch das US-Zentrum für Seuchenkontrolle (CDC) für dieses Ziel; oder

• c. Angabe der Weltgesundheitsorganisation (WHO), dass die Zielstadt, das Zielland oder die Zielregion Ihres Fluges durch COVID-19 gefährdet ist.

Im Falle einer solchen Annullierung oder Änderung, einer Notstandserklärung, eines Alarms, einer Mitteilung, einer Bestimmung oder einer ähnlichen staatlichen Maßnahme verfällt Ihre gekaufte Dienstleistung sofort und eine Rückerstattung Ihres Fluges unterliegt den Tarifbestimmungen, die von der Fluggesellschaft für Ihr Ticket festgelegt wurden.  

8. Andere Beschränkungen. Die Dienstleistung kann nur zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden. Die Dienstleistung muss für alle Passagiere der Buchung und für alle Abschnitte oder Teilstrecken einer solchen Buchung erworben werden. Die Inanspruchnahme der Dienstleistung für einen beliebigen Flug der Buchung führt zur Stornierung aller gekauften Flüge für alle Teilstrecken oder Segmente (d.h. Hin- und Rückflug). Wenn mehr als ein Fluggast an der Buchung teilnimmt, bestimmt der Fluggast, der die Buchung vorgenommen hat, wie er die Dienstleistung in Anspruch nimmt, der für alle anderen Fluggäste auf dem Reiseplan gilt. Die Dienstleistung wird möglicherweise nicht für jeden Flug angeboten, der über die Websites verfügbar ist. Hopper behält sich das Recht vor, den Erwerb der Dienstleistung für jeden Kunden aus jedem rechtmäßigen Grund zu verweigern. Die Dienstleistung ist nur für die Buchung gültig, für die die Dienstleistung erworben wurde. Sie ist nicht übertragbar und kann nicht auf zukünftige Buchungen übertragen werden.

9. Zusätzliche Informationen. Auch wenn Sie die Dienstleistung nicht erwerben, können Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung durch Ihre Fluggesellschaft haben. Wenn Sie z. B. in die Europäische Union oder aus der Europäischen Union reisen oder mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft fliegen, haben Sie möglicherweise Rechte, wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, verspätet oder Ihnen die Beförderung verweigert. Die Dienstleistung bietet Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Flug zu stornieren, ohne sich an Ihre Fluggesellschaft wenden zu müssen. Ausführliche Informationen zu den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft.

10. Keine Versicherung. Die Dienstleistung stellt sicher, dass auf den Websites gekaufte Flugtickets aus jedem Grund storniert werden können, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Hopper und Travix stellen die Dienstleistung zur Verfügung, um eine nahtlosere und flexiblere Erfahrung für auf den Websites gebuchte Reisen zu ermöglichen. Die Dienstleistungsbedingungen sind nicht als Versicherungsangebot gedacht, stellen keine Versicherung oder einen Versicherungsvertrag dar und treten nicht an die Stelle einer von Ihnen abgeschlossenen oder zu erwerbenden Versicherung.

11. Änderungen der CFAR-Dienstleistungsbedingungen: Hopper behält sich das Recht vor, diese CFAR-Dienstleistungsbedingungen zu ändern. Während des Kaufvorgangs wird Ihnen jeweils die aktuellste Version dieser CFAR-Dienstleistungsbedingungen zur Verfügung gestellt.

Veröffentlichungsdatum: 29 Oktober 2024