IATA World Data Symposiums

パネルディスカッション

生成AIを航空会社のビジネス価値に変える：実験からインパクトへ

9 4月, 11:45 - 12:30 SGT|滑走路1 – データとテクノロジー

このセッションでは、レガシーシステムを排除し、AIを中核業務に組み込むことが、いかにして俊敏性を生み出し、従業員と顧客の体験を向上させ、業務効率を推進するかを検証します。生成AIとエージェント型AIが、パーソナライズされた乗務員のワークフロー、プロアクティブな顧客ケア、データ主導の意思決定を可能にし、世界の航空旅行におけるイノベーションと持続可能性の新たな基準をどのように設定するかを学びます。

パネリスト：

• イグナシオ・エルベッタ・マティグ、LATAM、B2Cデータ＆AIチャプター責任者

• ディー・ワデル、IBM、旅行・運輸担当グローバルインダストリーリーダー

• ジョー・ライ、HTS（Hopper Technology Solutions）、AIおよびカスタマーエクスペリエンス担当バイスプレジデント

• ジョージ・ヴァルギース、IBS Software、データ＆AI CoE担当GM兼責任者