HTS Assist | 航空会社および旅行ブランド
HTS Assist
常時稼働の完全自律型AI旅行アシスタントで、旅行者の満足度を向上させながら、サービスコストを削減します。
AIが顧客の応答時間を短縮し、完全に自律的なエンドツーエンドの問題解決を実現します。
HTS Assistは、AIが対応する問題解決において大幅なコスト削減を実現します。
AIを活用したアップセルにより、サポート対応を収益へと転換します。
当社のサービス
自律型AIで旅行サービスを再定義
業界規模の旅行関連の会話でトレーニングされ、数十のバックエンド旅行テクノロジーシステムに統合されたHTS Assistは、音声とチャットの両方でエンドツーエンドの自律型AIによるソリューションを提供します。
予約後のサービス対応能力： 予約、予約変更、返金、キャンセル、運航の乱れ、HTSフィンテックの実行など、最も複雑な顧客シナリオに対応します。
インテリジェントな入り口： AIがすべてのお問い合わせを最適なチャネルに振り分け、CXのROIを最大化し、フリクションを低減します。
AIを活用したアップセル： あらゆるやり取りを収益機会に変え、航空券、客室、追加サービスのコンバージョンを高めます。
AI活用を体感
AIを活用した、エンドツーエンドのトラベルサポート
HTS Assistは、音声とチャットを通じてお客様の問題を自律的にエンドツーエンドで解決することにより、旅行サービスを再定義します。
さらに詳しく解説
旅行業界向けに構築された生成AI
「Assist」は、航空会社および旅行ブランド向けに特別に設計されており、顧客とのやり取りを変革すると同時に、実際のビジネス成果を促進します。
HTSのパートナー様は、「Assist」を導入することで、すでに大幅な改善を実感されています。その結果、サービスコストが平均65%削減され、エージェントとの会話の15%が付帯サービスの販売に結びついています。
実際の旅行関連の会話でトレーニングされており、毎年数百万件の会話が追加されます。
数十のバックエンド旅行テクノロジーシステムに統合されており、エンドツーエンドのAIによる問題解決を可能にします。
超低遅延。30以上の言語、200の市場で利用可能です。
すべてのAIエージェントとワークフローに対する完全な可視性とコントロールを提供する、パートナー向けのライブコマンドセンター。
高い顧客満足度を誇り、CSATは88%で同等レベルを達成しています。
新しい時代の旅行ビジネスをはじめましょう
HTSだからこそ実現できる、お客様のビジネスを加速させる方法をご案内します。
HTS は、お客様のビジネスを成長させ、強化することができる旅行代理店、フィンテックプロバイダー、そして最新のEコマースプラットフォームです。
© 2026 Hopper Inc.
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