Money 20/20 Europe

プレゼンテーション

リワードから収益へ：銀行のトップロイヤルティ資産としての旅行

3 6月, 14:00 - 14:10 CET|マネーポットステージ

長年、銀行は旅行において、リワードポイントを発行し、その交換を第三者のプラットフォームに委託するという補助的な役割を果たしてきました。しかし、その状況は変わりつつあります。先進的な金融機関は、今や旅行体験そのものを所有するようになっています。予約、フィンテック商品、AIを活用したサービスを、銀行の外部ではなく内部で完結するシームレスな体験に統合しているのです。

旅行は、高額な取引、感情的なエンゲージメント、そしてリピート行動を促進する、最も価値の高い任意消費カテゴリーです。この体験を自社で提供する銀行は、より多くの収益を獲得し、より深い顧客ロイヤルティを構築します。

このセッションでは、4億人以上のカード会員のデータを基に、銀行がどのように旅行を活用して高価値の顧客を引き付け、自社のサービスを差別化し、プレミアム市場で競争しているかを探ります。