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ファイアサイドチャット

収益とロイヤルティの拡大：スピリット航空はHTSのフィンテックと付帯商品をどのように活用してカスタマージャーニーを再定義しているか

22 9月, 04:40 - 05:00 BST|トラック2

HTSのフライトトラブル安心オプション責任者であるパトリック・ステッドマンと、スピリット航空のマーケティング製品・プログラム担当ディレクターであるマーティン・ホワイトが、スピリット航空がHTSの革新的なフィンテックと付帯ソリューションを活用して、付帯収益を向上させながら顧客体験をいかに強化しているか、その舞台裏を語ります。このセッションでは、「任意の理由でキャンセル」や「フライトトラブル安心オプション」といったHTSの製品が、顧客満足度と最終的な利益の両方をいかに促進するのか、その実用的な応用例と価値を探ります。収益性を損なうことなく、スマートな技術提携が乗客体験をいかに変革できるかをご覧ください。