スティービーアワード

この度、HTS (Hopper Technology Solutions)が、HTS Assistにより、第20回スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞の「顧客との対話における生成AIの最優秀活用事例」部門で金賞を受賞したことを、謹んでお知らせいたします。

スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞は、カスタマーサービス、コンタクトセンター、事業開発、営業の専門家にとって世界最高の栄誉です。スティービー賞は、権威あるアメリカン・ビジネス・アワード®や国際・ビジネス・アワード®など、世界をリードする9つのビジネス賞プログラムを運営しています。

今年のコンペティションでは、41の国と地域から、あらゆる規模、事実上すべての業界の組織から2,100件以上のノミネートが審査されました。受賞者は、8つの専門審査委員会に所属する世界中の150名の専門家の平均スコアによって決定されました。

HTS Assistは、その革新性と、これまでにHTSのパートナーチャネル全体で達成された強力な成果が評価されました。審査員はAssistを「画期的な」AIソリューションと評し、「その目覚ましいコスト削減と収益向上」を高く評価しました。

審査員団はまた、Assistが「単に話すだけでなく、キャンセルなどの複雑な問題を自律的に実際に解決するエージェントを創出することで、旅行業界におけるAIの新たな基準を効果的に打ち立てている」と述べました。さらに、「HTSは、従来のコストセンターをパートナーにとって真の価値推進要因に変えることに成功した」と強調しました。

別の審査員は、次のように強調しました。「HTS Assistが際立っているのは、質問に答えるだけでなく、顧客のために実際に行動を起こす点です。このソリューションはすでに世界中で使用されており、多くの言語をサポートしていることから、大規模な使用に対応できることがわかります。サービスコストの削減、応答時間の短縮、顧客満足度の向上、追加売上など、その成果は理解しやすく、目覚ましいものです。」

HTSのAIソリューションおよびカスタマーエクスペリエンス担当SVPであるジョー・ライは、次のように述べています。「2026年スティービー賞で金賞を受賞したことは、私たちのチームがHTS Assistで構築しようとしたことの確かな証明です。この度の受賞は、生成AIが大規模な顧客との対話をいかに有意義に改善できるかを明確に示すものであり、世界中の旅行会社のためにこの技術を進化させ続けることを楽しみにしています。」

スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞の詳細と、全カテゴリーのスティービー賞受賞者リストは、http://sales.stevieawards.com/でご覧いただけます。

スティービー®アワードについて 

スティービーアワードは、アジア・パシフィック・スティービー賞、ドイツ・スティービー賞、中東・北アフリカ・スティービー賞、アメリカン・ビジネス賞®、インターナショナル・ビジネス賞®、スティービー・グレートエンプロイヤー賞、スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞、スティービー・テクノロジーエクセレンス賞、スティービー女性賞の9つのプログラムで授与されます。スティービーアワードのコンテストには、毎年70以上の国と地域の組織から12,000件以上の応募が寄せられます。毎年、世界中の1,000人以上の専門家がスティービーアワードの審査プロセスに参加しています。あらゆる種類と規模の組織、そしてその組織を支える人々を称え、スティービー賞は世界中の職場における卓越した業績を表彰しています。スティービーアワードについての詳細は、http://www.StevieAwards.comをご覧ください。第20回スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞のスポンサーには、SOCAPインターナショナルおよびValueSelling Associates, Inc.が含まれます。

HTSについて

世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームであるHTSは、そのデータの優位性とAI主導の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応する独自のフィンテック関連商品をいくつか開発しました。世界の主要な銀行、航空会社、旅行会社と協力し、HTSは旅行関連のフィンテック、AI、eコマース製品でパートナーのダイレクトチャネルを強化します。