Capital Oneとのパートナーシップにおける新たな節目

2021年、Capital Oneは当社初のB2Bパートナーとなるという、大胆な一歩を踏み出しました。当時、Hopperは人気の消費者向け旅行アプリとして知られていましたが、Capital Oneは新しいCapital One Travelポータルに対して明確なビジョンを持っており、当社のクラス最高のテクノロジーを、顧客第一のデジタルアプローチと組み合わせることで、真に差別化されたものを構築できると理解していました。

両社のチームが共に築き上げたものを、私たちは大変誇りに思っています。Capital One Travelは業界で最も成功したクレジットカード旅行ポータルの一つとなり、業界トップクラスの評価を獲得し、銀行主導の旅行における革新の新たな基準を打ち立てました。

サービス開始以来、Capital One Travelでの予約件数は10倍以上に増加し、このプラットフォームは何百万人ものお客様が旅行を計画・予約する上で中心的な役割を果たすようになりました。その成長は、この分野に対するCapital Oneの長期的なコミットメントを反映するものであり、企業としてのHopperの進化を後押しするものでした。

今日、B2Bは当社の事業の中核を成しています。HTS（Hopper Technology Solutions）は現在、世界20以上のパートナーチャネルを通じて、年間数十億ドル規模の旅行および旅行関連フィンテック事業を支えています。Capital Oneとの提携から始まったこの事業は、今や世界中の銀行、航空会社、旅行会社から信頼されるグローバルな旅行コマースプラットフォームへと進化しました。

Capital Oneが顧客体験の重要な要素として旅行への投資を続ける中、当社は次の成長段階をサポートするために、同社との関係を進化させてまいります。Capital Oneは事業規模の拡大に伴い、旅行ポータルを内製化する予定であり、長年にわたりCapital One Travelをサポートしてきた当社チームメンバーの一部も、継続性を確保するために移籍します。

同様に重要なこととして、当社は今後も協業を継続してまいります。当社は、フライトやホテル向けの「任意の理由でキャンセル」プランや「フライトの遅延・欠航アシスタンス」といったHTS独自の機能をCapital Oneのお客様に提供することに重点を置いた商業的関係を維持します。この度の節目は、私たちが共に築き上げてきたものの強さと、今後の機会の大きさの証です。 

当社は、Capital Oneが早期から信頼を寄せてくださったことに感謝しており、今後も長年にわたり協業を続けられることを大変嬉しく思います。