HTS（Hopper Technology Solutions）提供の「キャンセル安心オプション」、ウェストジェット航空に導入

本日より、HTS（Hopper Technology Solutions）の「キャンセル安心オプション」付帯商品が、WestJet.comおよびWestJetアプリでご利用いただけるようになりました。「キャンセル安心オプション」を利用すると、お客様は出発の24時間前までフライトを即時にキャンセルでき、理由を問われることなく、旅行代金の一部が当初のお支払い方法に返金されます。WestJetでのご予約時に、お客様はWestJetの予約フローで直接80%または100%の返金を選択でき、シームレスな柔軟性を確保できます。 

「旅行の計画は変更される可能性があることを当社は理解しており、理由が何であれ、お客様が安心して変更できる選択肢を持っていただきたいと考えています」と、WestJetの副最高商務責任者兼収益・販売担当上級副社長であるホルヘ・ロゾ氏は述べています。「『キャンセル安心オプション』を当社の予約体験に統合することで、WestJetのお客様に、旅行計画から摩擦や不確実性を取り除くクラス最高の製品を提供します。」

「当社は、柔軟性や混乱といった旅行者の最大の悩みを航空会社が解決できるよう、HTSの旅行フィンテック製品を開発しました」と、HTSのフィンテック担当SVP兼GMであるエラ・アルカライ・シュライバーは述べています。「『キャンセル安心オプション』は当社の最も強力な製品の一つであり、予約コンバージョンを高め、付帯収益を促進し、旅行者との永続的な信頼を築きます。WestJetと提携して、より多くのカナダのお客様にこの製品をお届けできることは、当社が誇りに思うマイルストーンであり、市場における柔軟性の新たな基準を確立し続けるものとなるでしょう。」

HTSの「キャンセル安心オプション」製品は、WestJetのような航空会社に、旅行者が旅行計画から出発まで、より大きな柔軟性とコントロールを得るための強力な手段を提供し、卓越した顧客体験への航空会社のコミットメントを強化します。 

WestJetでは、「キャンセル安心オプション」は、エコノおよびエコノフレックス運賃の予約時に購入できます。「キャンセル安心オプション」の手数料は、購入した運賃、出発地、目的地、旅行日、予約の宿泊者数によって異なります。

ウエストジェット航空について

1996年にわずか200人強の従業員と3機の航空機で5都市への運航を開始したウエストジェット航空は、誇りをもって創立30周年を迎えました。過去30年間、ウエストジェット航空はカナダの航空業界に変革をもたらし、カナダにおける低価格旅行の先駆者として航空運賃を半額にし、カナダの航空旅客数を50%以上増加させました。2025年のサンウィングとの統合を経て、ウエストジェット航空は現在14,000人以上の従業員を擁し、約200機の航空機をサポートし、南北アメリカ、カリブ海、ヨーロッパ、アジアの100以上の都市へお客様をお連れしています。

ウエストジェット航空、ウエストジェット・バケーション、バカンス・ウエストジェット・ケベック、サンウィング・バケーションを傘下に持つカナダの主要な雇用主として、ウエストジェット・グループはカナダを代表する低価格航空会社であり、最大のバケーションプロバイダーです。カナダの皆様に手頃で利用しやすい航空旅行とバケーション旅行を提供するという共通の目的を掲げています。詳細については、westjet.comをご覧ください。

HTSについて

世界的な旅行プラットフォームであるHopperのB2B部門であるHTSは、そのデータの優位性とAI駆動の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応するいくつかのユニークなフィンテック付随サービスを開発しました。世界有数の銀行、航空会社、旅行プロバイダーと協力し、HTSは旅行フィンテック、AI、eコマース製品でパートナーの直販チャネルを強化します。HTSの詳細については、hts.hopper.comをご覧ください。