Gother、HTS（Hopper Technology Solutions）と提携し、HTSの「Disruption Assistance for Any Reason」を自社旅行プラットフォームに導入

Gotherは、タイを拠点とする旅行・ライフスタイルサービスプラットフォームであり、世界有数の旅行テクノロジープラットフォームであるHTS（Hopper Technology Solutions）との提携を発表しました。これにより、HTSの人気商品である「任意の理由によるフライトトラブル補償」が、Gotherでは「フライトトラブルケア」として提供開始されます。この再予約ツールは、Gotherのモバイルアプリとウェブサイトで利用可能です。この商品は、モバイルバンキングアプリのK PLUS、Krungthai Next、Paotangなど、Gotherの提携チャネルでも提供され、何百万人ものタイの旅行者に上質なフライトトラブル補償を提供します。この統合は、HTSにとってタイでの初のローンチであり、APAC地域における継続的な拡大の重要なマイルストーンとなります。

Gotherの「フライトトラブルケア」は、お客様が旅行当日のフライトトラブルに対応できるよう支援する、オプションの付帯サービスです。顧客満足度の向上と航空会社の業務補完を目的として設計されたGotherの「フライトトラブルケア」は、自動再予約ツールとリアルタイムのソリューションを旅行者に提供します。この商品は明確なプロダクトマーケットフィットを確立しており、一貫して高い1桁台の付帯率と高い顧客満足度スコアを達成しています。

お客様が対象となるフライトトラブルに見舞われた場合、即座に通知が届き、上限額の範囲内で、どの航空会社でも目的地までの新しいフライトの再予約オプションが提供されます。オプションに満足できない場合は、当初の航空券代金の100%の返金を受け、なおかつ遅延・欠航したフライトに搭乗することも可能です。

「Gotherは、タイの旅行業界に現代的で差別化されたソリューションを提供しています」と、HTS（Hopper Technology Solutions）のAPACおよびMETA担当バイスプレジデントであるラファエル・ランファンは述べています。「『任意の理由によるフライトトラブル補償』は、Gotherのユーザーだけでなく、提携アプリを通じて予約する旅行者にも上質な体験を提供します。ストレスの多い瞬間をロイヤルティを構築する体験に変える商品で旅行者の旅を豊かにするため、タイ市場の革新的なリーダーと提携できることを誇りに思います」

「Gotherの使命の中心にあるのは、旅行をストレスの多い物流上の課題から、タイだけでなく世界中のすべての旅行者にとってシームレスで楽しい体験へと変えるというコミットメントです。乗客はもはや単に航空券を求めるだけでなく、セーフティネットを求めています。Gotherでは、『旅行トレンド2026』によって柔軟性が究極の贅沢になったと認識しています。当社の『フライトトラブルケア』の開始により、当社は単なる予約を超えて、問題が発生した際にお客様をサポートする専門の『デジタルコンシェルジュ』を提供します。予期せぬキャンセルや乗り継ぎミスがあった場合でも、当社の使命は、パニックを自信に変え、すべてのタイ人および海外旅行者が必要とするバックアップサービスを確実に利用できるようにし、絶対的な確信を持って世界を旅できるようにすることです」と、Gotherの創設者兼CEOであるアヌポン・クリアンクライリピコーンは述べています。

HTSについて

世界的な旅行プラットフォームであるHopperのB2B部門であるHTSは、そのデータの優位性とAI駆動の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応するいくつかのユニークなフィンテック付随サービスを開発しました。世界有数の銀行、航空会社、旅行プロバイダーと協力し、HTSは旅行フィンテック、AI、eコマース製品でパートナーの直販チャネルを強化します。HTSの詳細については、hts.hopper.comをご覧ください。

Gotherについて

Gotherは、Search Engine Optimization Co., Ltd.が2024年に開発した、総合的な旅行・ライフスタイルサービスプラットフォームです。これは、2015年に設立された旧TraveliGoプラットフォームをリブランドしたものです。Gotherは、航空券の予約、ホテルの予約、レンタカー、アクティビティ、ツアーパッケージなど、あらゆる旅行サービスを提供しており、www.gother.comおよびGotherアプリケーションからご利用いただけます。当プラットフォームは、様々なパートナーとの協業やイノベーションの導入を通じて、あらゆるライフスタイルを持つタイの旅行者の進化する嗜好に応え、旅行体験を再定義することに尽力しています。