HTS（Hopper Technology Solutions）が、航空会社向けの3つの新しいアップグレード付帯サービスを搭載した「HTSシートアップグレード」をローンチ

HTS（Hopper Technology Solutions）は、世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームとして、本日、機内体験のアップグレードで旅行者にさらなる満足を提供したい航空会社向けの新たな付随サービス「HTSシートアップグレード」を発表いたしました。HTSのエンドツーエンドのプラットフォームにより、航空会社は以下の3つの商品で未販売の在庫を収益化できます。

キャビンアップグレードは、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、ファーストクラスなどの上位キャビンへのアップグレードオプションを旅行者に提供します。 

シートアップグレードは、旅行者が同じキャビン内で、最前列の座席、足元の広い座席、リクライニングの広い座席など、より条件の良い座席を選択できるようにします。 

エンプティシートは、旅行者が最小限の費用で隣の空席を1席または複数ブロックし、さらに快適な空の旅を楽しむ機会を提供します。 

HTSシートアップグレードは、航空会社の旅客サービスシステム（PSS）に統合されます。これには在庫、予約、出発管理システム、さらには航空会社の決済ゲートウェイも含まれ、ターンキーのエンドツーエンドソリューションを提供します。カスタマイズ可能なホワイトラベルのアップグレードフローにより、航空会社はブランドの一貫性を維持できます。また、完全にネイティブな体験を希望する航空会社向けにAPI連携も利用可能です。このソリューションの中核となるのは、HTSの組み込み型プライスビルダーです。これにより、航空会社はリアルタイムのPNRコンテキストと在庫シグナルを使用して、最も詳細なレベルで動的なアップグレードオファーを設定できます。さらに、このプラットフォーム独自の包括的なマルチキャビン最適化機能により、航空会社は飛行機全体で空席状況を最適化するため、満席に見える中間キャビンへのアップグレードも提供できます。

AI主導のオートパイロット価格最適化によって強化された動的なオファー機能と、HTSのエンプティシート商品の導入により、航空会社はこれまで未開拓だった収益源にアクセスし、顧客体験を向上させることができます。実際に、HTSのシートアップグレードプラットフォームを導入した提携航空会社は、座席アップグレードによるユニット収益が20%以上増加するという実績があります。

コルセールは、すでにHTSのキャビンアップグレードを活用し、顧客にワンランク上の体験を提供しています。プライスビルダーにより、対象キャビンの空席状況や事前購入状況に基づいて、即時アップグレード価格や入札開始価格を動的に生成できます。HTSの最新のホワイトラベルアップグレードフローは、オンラインチェックイン、予約後のメール、予約管理ページなど、コルセールの主要な顧客との接点に組み込まれており、スムーズで一貫した顧客体験を保証します。HTSシートアップグレードは、コルセールの決済ゲートウェイおよびPSS（在庫、予約、出発管理システムを含む）に統合されており、ターンキーのエンドツーエンドソリューションを提供します。

「当社の包括的なアップグレードソリューションは、カスタマージャーニーにおける複数の接点で購買意欲の高いユーザーを捉え、提携航空会社が新たな収益源を生み出すと同時に、アップグレードされた機内体験で旅行者に喜びを提供することを可能にします」と、HopperおよびHTSのフィンテック担当SVP兼GMであるエラ・アルカレイ・シュライバーは述べています。「当社のオプションの入札アプローチはカニバリゼーションを防ぎ、提携航空会社が出発直前にオファーを管理できるようにすることで、顧客満足度と収益化の両面でwin-winの関係を築きます」

HTSについて

世界的な旅行プラットフォームであるHopperのB2B部門であるHTSは、そのデータの優位性とAI駆動の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応するいくつかのユニークなフィンテック付随サービスを開発しました。世界有数の銀行、航空会社、旅行プロバイダーと協力し、HTSは旅行フィンテック、AI、eコマース製品でパートナーの直販チャネルを強化します。HTSの詳細については、hts.hopper.comをご覧ください。

コルセールについて

コルセールは、長距離路線を専門とするフランスの定期航空会社です。パリ・オルリー空港および地方の複数都市（リヨン、マルセイユ、ボルドー、ナント）から出発し、カリブ海（グアドループ、マルティニーク、サン・バルテルミー島）、インド洋（レユニオン島、マヨット、モーリシャス、マダガスカル）、西アフリカ（コートジボワール、ベナン、マリ）に就航しています。コルセールは、世界で最も新しい機材の一つであるエアバスA330neoのみで構成されるフリートを運航し、モダンな3クラスのサービスを提供しています。サービスの向上と脱炭素化への取り組みに尽力し、顧客体験の質と環境パフォーマンスを戦略の中心に据えています。
詳細については、https://www.flycorsair.com/をご覧ください。