ジャジーラ航空がHTSと提携し、中東で初となる画期的な商品を導入

ジャジーラ航空とHopperのB2B部門であるHTSは、同航空会社の直販チャネルに「任意の理由によるキャンセル（CFAR）」と「任意の理由によるフライト遅延・欠航補償（DAFAR）」を導入するために提携しました。ジャジーラ航空は、これら2つのフィンテック商品を導入する中東で初の航空会社となります。今年中にジャジーラ航空のモバイルアプリとデスクトップチャネルで開始予定のCFARとDAFARは、旅行者に新たなレベルの柔軟性と安心感を提供します。

• 任意の理由によるキャンセル（CFAR）は、HTSが提供する返金不可の運賃に対するアラカルトの柔軟性で、文字通りいかなる理由でも利用できます。これにより、旅行者は出発の24時間前までフライトを即座にキャンセルし、航空券代金の所定の割合（通常80%または100%）の返金を受けることができます。理由は一切問われません。
  
  

• 任意の理由によるフライト遅延・欠航補償（DAFAR）は、旅行当日の遅延や欠航に関するお客様の懸念に対応する、新しい旅行フィンテック商品です。旅行者のフライトが対象となるフライトの乱れ（通常、旅行当日の2時間以上の遅延または欠航）を経験した場合、乗客には直ちに通知が送られ、どの航空会社でも目的地までの新しいフライトを再予約できます。提示された選択肢に満足できない場合は、航空券代金の100%の返金を受けることができます。

ジャジーラ航空の最高経営責任者であるバラタン・パスパティ氏は次のように述べています。「ジャジーラ航空では、旅行体験を向上させる革新的で顧客中心のソリューションを提供することに重点を置いています。予期せぬ旅行の混乱と柔軟性は、当社のお客様にとって重要な考慮事項であり、HTSの実績あるデータ主導のアプローチにより、これらのニーズに効果的に対応することができます。HTSのシームレスな統合と経験により、お客様の利便性と信頼性をさらに高めることができます。」

これはHTSにとって中東で初のパートナーとなり、同社は世界中でパートナーシップの締結と立ち上げを続けています。

Hopperの社長兼共同創業者であるダコタ・スミスは次のように述べています。「人気があり収益性の高いプレミアムアドオンを提供することで、航空会社は顧客を喜ばせると同時に付帯収益を増やすことができます。世界的に事業を拡大し続ける中で、ジャジーラ航空と提携し、中東の何百万人ものお客様にこれらのソリューションを提供できることを大変嬉しく思います。」

ジャジーラ航空について

2004年に設立されたジャジーラ航空は、クウェートを拠点とする大手格安航空会社で、中東、中央・南アジア、アフリカ、ヨーロッパの60以上の都市を結ぶネットワークで500万人以上のお客様にサービスを提供しています。

ジャジーラ航空は、最高水準の安全性と顧客サービスを維持しながら、ビジネス、レジャー、宗教、週末旅行のお客様に、手頃な価格で質の高い空の旅を提供することに専念しています。

ジャジーラ航空は現在、近代的で効率的なエアバスA320ceoおよびA320neoを24機運航しており、燃費の最適化と環境負荷の低減を実現しています。2026年までに、この保有機材は50機に増加し、航空会社の拡大する路線網と運航の柔軟性をサポートします。

クウェート証券取引所（ブルサ・クウェート）で唯一上場している航空会社であるジャジーラ航空は、フォーチュン500アラビア企業として認められ、2023年には「働きがいのある会社」に選ばれました。

航空業界の先駆者であるジャジーラ航空は、顧客体験にいくつかのデジタルイニシアチブを導入しており、クウェート国際空港に自社専用ターミナルであるジャジーラ・ターミナル5（T5）を設計、建設、運営した最初の航空会社の一つです。

詳細については、www.jazeeraairways.comをご覧ください。

HTSについて

世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームであるHTSは、そのデータの優位性とAI主導の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応する独自のフィンテック関連商品をいくつか開発しました。世界の主要な銀行、航空会社、旅行会社と協力し、HTSは旅行関連のフィンテック、AI、eコマース製品でパートナーのダイレクトチャネルを強化します。