Global AI Awards

HTS (Hopper Technology Solutions) nommé lauréat des Global AI Awards 2025 pour le meilleur de l'IA dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie

HTS (Hopper Technology Solutions) est fière d'annoncer qu'elle a été nommée lauréate des Global AI Awards 2025 dans la catégorie Meilleur de l'IA pour le voyage et l'hôtellerie. Cette reconnaissance souligne l'innovation de HTS dans la transformation de l'expérience du service client dans le secteur du voyage grâce à sa nouvelle solution d'IA agentique, HTS Assist.

Lancé plus tôt cet automne, HTS Assist est un agent d'IA entièrement autonome conçu pour les compagnies aériennes et les fournisseurs de voyages d'aujourd'hui. S'appuyant sur une formation approfondie sur les interactions de voyage réelles et des intégrations profondes avec de nombreux systèmes technologiques de voyage back-end, HTS Assist fournit des résolutions complètes de bout en bout basées sur l'IA, à la fois par la voix et par le chat.

Déployé auprès de plusieurs partenaires bancaires mondiaux de HTS, notamment SMBC et Lotte Card, et disponible sur l'app et le site web de Hopper, HTS Assist assiste déjà les clients en anglais, chinois, japonais et coréen. Les partenaires qui ont intégré HTS Assist à ce jour ont constaté des améliorations significatives dans leurs opérations de service clientèle, notamment une réduction moyenne de 65 % des coûts de service. En déployant Assist sur plusieurs de ses canaux partenaires, HTS a également débloqué d'importantes opportunités de vente incitative, convertissant 15 % des interactions avec l'agent d'IA en ventes de services annexes et générant des revenus supplémentaires pour les partenaires.

« Nous sommes fiers que les Global AI Awards aient récompensé notre nouvelle solution de service par IA, HTS Assist », a déclaré Jo Lai, vice-présidente principale des solutions d'IA et de l'expérience client chez Hopper et HTS. « Cette récompense reflète le dévouement et les efforts de notre équipe pour créer un produit d'IA de premier plan, spécialement conçu pour le service clientèle dans le secteur du voyage. Nous sommes impatients de continuer à étendre cette solution aux fournisseurs de voyages du monde entier. »

Les Global AI Awards récompensent les organisations et les initiatives exceptionnelles qui stimulent l'innovation, promeuvent une IA éthique et responsable, et façonnent l'avenir des technologies intelligentes. Pour consulter la liste complète des lauréats, cliquez ici : https://www.globalaiaward.com/winners.

À propos de HTS

HTS, une plateforme mondiale de premier plan dans le domaine des technologies du voyage, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs services auxiliaires fintech uniques qui couvrent tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaborant avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyage du monde, HTS dynamise les canaux de vente directe de ses partenaires grâce à ses produits de fintech du voyage, d'IA et de commerce électronique.