HTS Assist | COMPAGNIES AÉRIENNES ET MARQUES DE VOYAGE
Assistance HTS
Améliorez la satisfaction des voyageurs tout en réduisant les coûts de service avec un agent de voyages IA toujours actif et entièrement autonome.
L'IA réduit les temps de réponse aux clients et fournit des résolutions de bout en bout entièrement autonomes.
HTS Assist permet de réaliser d'importantes économies sur les résolutions traitées par l'IA.
L'OFFRE
Redéfinir le service de voyage avec une IA autonome
Formée sur des conversations de voyage à l'échelle de l'industrie et intégrée à des dizaines de systèmes technologiques de voyage back-end, HTS Assist fournit des résolutions autonomes de bout en bout par l'IA sur les canaux vocaux et de chat.
Capacités de service après-vente : gère les scénarios clients les plus complexes, y compris les réservations, les modifications de réservation, les remboursements, les annulations, les perturbations et les opérations HTS Fintech.
Porte d'entrée intelligente : l'IA achemine chaque demande vers le meilleur canal, maximisant le retour sur investissement de l'expérience client et réduisant les frictions.
DÉCOUVREZ L'IA EN ACTION
Une assistance voyage de bout en bout basée sur l'IA
HTS Assist redéfinit le service de voyage en fournissant des résolutions autonomes de bout en bout aux clients par voie vocale et par chat.
EN DÉTAILS
IA générative conçue pour le voyage
Assist transforme les interactions avec les clients tout en générant de réels résultats commerciaux, et est conçu spécifiquement pour les compagnies aériennes et les marques de voyage.
Les partenaires de HTS ont déjà constaté des améliorations significatives en déployant Assist, avec une réduction moyenne de 65 % des coûts de service et une conversion de 15 % des conversations avec les agents en ventes de produits annexes.
Formée sur des conversations de voyage réelles, avec des millions de conversations ajoutées chaque année.
Intégrée à des dizaines de systèmes technologiques de voyage back-end permettant des résolutions de bout en bout par l'IA.
Latence ultra-faible ; disponible dans plus de 30 langues et 200 marchés.
Centre de commande en direct pour les partenaires offrant une visibilité et un contrôle complets sur chaque agent et flux de travail de l'IA.
Satisfaction client élevée avec une parité CSAT de 88 %.
Commençons !
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HTS est l'agence de voyages, le fournisseur de fintech et la plateforme de commerce électronique moderne qui peut développer et dynamiser votre entreprise.
© 2026 Hopper Inc.
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