Suppléments fintech | Compagnies aériennes
Assistance en cas de perturbation pour quelque motif que ce soit
Générez une nouvelle source de revenus et proposez des suppléments premium en option qui apporteront satisfaction aux clients en prenant en charge les perturbations du jour du départ, dès 2 heures de retard.
La satisfaction de nos clients est la meilleure du secteur, avec un score NPS de 63 parmi les clients qui utilisent le service.
Les clients reviennent sans cesse pour l'acheter à nouveau, avec un taux de réachat de 82 %
HTS et Hopper ont fourni plus de 17 millions de dollars en remboursements et en frais de nouvelle réservation aux clients ayant subi une perturbation admissible en 2025.
L'OFFRE
Générez davantage de bénéfices grâce aux produits supplémentaires
Proposez l'Assistance pour toute perturbation sur le site de votre compagnie aérienne comme supplément optionnel pour les clients, couvrant les perturbations survenant le jour du départ, à partir de seulement deux heures de retard.
HTS surveille activement tous les vols pour détecter toute perturbation, et les voyageurs sont informés de manière proactive de tout retard de plus de 2 heures, quelle que soit la raison.
Les voyageurs peuvent réserver un nouveau vol vers leur destination sur n'importe quelle compagnie aérienne. S'ils ne sont pas satisfaits des options proposées, ils peuvent recevoir un remboursement de 100 % de leur vol.
La compagnie aérienne génère des bénéfices en vendant des suppléments. Toutes les indemnisations et les nouvelles réservations sont gérées par HTS.
EN DÉTAILS
Dépasser la ligne de référence
Nos produits sont conçus pour offrir davantage d'utilité aux voyageurs, en veillant à ce qu'ils disposent d'une excellente expérience et qu'ils les achètent encore et encore.
Nous nous concentrons davantage sur la facilité d'utilisation, l'automatisation et les taux d'achats répétés que sur les marges bénéficiaires ponctuelles.
Seuil d'assistance plus généreux : à partir de deux heures de perturbation.
Peut être utilisée pour tous les types de perturbations et d'annulations, même celles qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne.
Remboursement en argent comptant de 100 % si l'utilisateur conserve son vol affecté par des perturbations. Le client voyage gratuitement.
Option de modification de réservation plus large pour les vols du jour même et du lendemain.
Fourniture d'un flux d'assistance en ligne automatisé et d'une ligne d'Assistance VIP qui réduit la charge des compagnies aériennes.
Commençons !
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© 2026 Hopper Inc.
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