Stevie Awards

Nous sommes fiers d'annoncer que HTS (Hopper Technology Solutions) a remporté la médaille d'or dans la catégorie « Best Use of Generative AI in Customer Interactions » (Meilleure utilisation de l'IA générative dans les interactions avec les clients) lors de la 20e édition annuelle des Stevie Awards for Sales & Customer Service pour HTS Assist.

Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les plus hautes distinctions mondiales pour les professionnels du service client, des centres de contact, du développement commercial et de la vente. Les Stevie Awards organisent neuf des plus grands programmes de récompenses commerciales au monde, dont les prestigieux American Business Awards® et International Business Awards®.

Plus de 2 100 candidatures d'organisations de toutes tailles et de pratiquement tous les secteurs, dans 41 nations et territoires, ont été examinées dans le cadre du concours de cette année. Les lauréats ont été désignés par les notes moyennes de 150 professionnels du monde entier au sein de huit comités de jugement spécialisés. 

HTS Assist a été récompensé pour son innovation et les excellents résultats obtenus à ce jour sur les canaux partenaires de HTS. Les juges ont décrit Assist comme une solution d'IA « révolutionnaire » et ont souligné « ses économies de coûts impressionnantes et son potentiel de revenus ».

Le jury a également noté qu'Assist « redéfinit les normes de l'IA dans le secteur du voyage en créant un agent qui ne se contente pas de parler, mais qui résout de manière autonome des problèmes complexes comme les annulations ». En outre, il a souligné que « HTS a réussi à transformer un centre de coûts traditionnel en un véritable moteur de valeur pour ses partenaires ».

Un autre juge a souligné : « HTS Assist se démarque parce qu'il fait plus que répondre à des questions, il prend des mesures concrètes pour les clients. La solution est déjà utilisée dans le monde entier et prend en charge de nombreuses langues, ce qui montre qu'elle est prête à être utilisée à grande échelle. Les résultats sont faciles à comprendre et impressionnants, notamment la réduction des coûts de service, des temps de réponse plus rapides, une meilleure satisfaction des clients et des ventes supplémentaires ».

« Remporter la médaille d'or aux Stevie Awards 2026 est une validation solide de ce que notre équipe a entrepris de construire avec HTS Assist », a déclaré Jo Lai, vice-présidente directrice des solutions d'IA et de l'expérience client chez HTS. « Cette reconnaissance souligne comment l'IA générative peut améliorer de manière significative les interactions avec les clients à grande échelle et nous sommes ravis de continuer à faire progresser cette technologie pour les fournisseurs de voyages du monde entier ».

Les détails sur les Stevie Awards for Sales & Customer Service et la liste des lauréats des Stevie dans toutes les catégories sont disponibles sur http://sales.stevieawards.com/.  

À propos des Stevie® Awards

Les Stevie Awards sont décernés dans le cadre de neuf programmes : les Asia-Pacific Stevie Awards, les German Stevie Awards, les Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, les Stevie Awards for Great Employers, les Stevie Awards for Sales & Customer Service, les Stevie Awards for Technology Excellence et les Stevie Awards for Women in Business. Les concours des Stevie Awards reçoivent plus de 12 000 candidatures chaque année d'organisations de plus de 70 nations et territoires. Plus de 1 000 professionnels du monde entier participent chaque année au processus de jugement des Stevie Awards. Récompensant des organisations de tous types et de toutes tailles, ainsi que les personnes qui les animent, les Stevies reconnaissent les performances exceptionnelles sur le lieu de travail dans le monde entier. En savoir plus sur les Stevie Awards sur http://www.StevieAwards.com. Les sponsors de la 20e édition annuelle des Stevie Awards for Sales & Customer Service comprennent SOCAP International et ValueSelling Associates, Inc.

À propos de HTS

HTS, une plateforme mondiale de premier plan dans le domaine des technologies du voyage, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs services auxiliaires fintech uniques qui couvrent tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaborant avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyage du monde, HTS dynamise les canaux de vente directe de ses partenaires grâce à ses produits de fintech du voyage, d'IA et de commerce électronique.