Azerbaijan Airlines s'associe à HTS (Hopper Technology Solutions) pour lancer des produits de voyage innovants en Eurasie

L'Assistance en cas de perturbation pour quelque raison que ce soit (DAFAR) de HTS (Hopper Technology Solutions) sur Azerbaijan Airlines s'apprête à transformer l'expérience des passagers.

Azerbaijan Airlines (AZAL), la compagnie aérienne nationale d'Azerbaïdjan, s'associe à HTS (Hopper Technology Solutions), une plateforme technologique de voyage mondiale de premier plan, pour proposer des solutions fintech de voyage basées sur les données en Eurasie. Le produit innovant de HTS, l'Assistance en cas de perturbation pour quelque raison que ce soit (DAFAR), est conçu pour fournir aux compagnies aériennes un outil puissant pour gérer les perturbations de vol et améliorer la satisfaction des clients.

DAFAR de HTS est un nouveau produit auxiliaire fintech intégré directement dans le processus de réservation sur le site web et l'application d'Azerbaijan Airlines. Il répond aux préoccupations des clients concernant les retards et les annulations.

Les clients d'Azerbaijan Airlines peuvent choisir d'ajouter DAFAR à leur réservation moyennant des frais supplémentaires. Les vols sont activement surveillés pour détecter les perturbations. Si le vol d'un voyageur subit une perturbation admissible (un retard de plus de deux heures ou une annulation le jour du voyage), le passager est immédiatement averti. Le passager peut alors réserver un nouveau vol vers sa destination sur n'importe quelle compagnie aérienne, sans frais supplémentaires (jusqu'à un montant maximum). S'il n'est pas satisfait des options de nouvelle réservation, il peut recevoir un remboursement de 100 % de son vol et voyager avec son billet existant.

« Chez Azerbaijan Airlines, nous nous engageons à fournir des solutions de pointe qui répondent aux besoins changeants de nos voyageurs », a déclaré Jamil Manizade, directeur commercial d'Azerbaijan Airlines. « Ce partenariat nous permettra de fidéliser nos clients et de fournir un service plus réactif à nos passagers. »

« Nous sommes fiers de nous associer à Azerbaijan Airlines pour servir davantage de clients en Eurasie », a déclaré Dakota Smith, président et cofondateur de Hopper et HTS. « Avec nos produits auxiliaires fintech, nous n'offrons pas seulement une solution qui apporte une valeur ajoutée significative aux passagers. »

À propos de HTS

HTS, la division B2B de la plateforme de voyage mondiale Hopper, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs produits auxiliaires fintech uniques qui répondent à tous les besoins, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaboration avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyages du monde, HTS suralimente les canaux directs de ses partenaires avec ses produits fintech de voyage, d'IA et de commerce électronique. Pour en savoir plus sur HTS, consultez le site hts.hopper.com.

À propos d'Azerbaijan Airlines

AZAL détient la prestigieuse note 4 étoiles de Skytrax et a été nommée à plusieurs reprises Meilleure compagnie aérienne régionale d'Asie centrale et de la CEI lors des Skytrax World Airline Awards. En tant que membre de l'IATA, la compagnie aérienne continue d'étendre son réseau, de stimuler l'innovation numérique et d'améliorer le confort des passagers. Avec une flotte moderne qui respecte les normes de l'OACI et un réseau de lignes en expansion, AZAL fournit un service de haut niveau tout en renforçant la position de l'Azerbaïdjan sur le marché mondial de l'aviation.

Le développement durable est une pierre angulaire de la stratégie d'AZAL. La compagnie aérienne est signataire du Pacte mondial des Nations Unies, publie ses engagements ESG et participe aux programmes CO₂ Connect et IEnvA de l'IATA, renforçant ainsi sa position de partenaire fiable et responsable dans l'industrie de l'aviation internationale.