Frontier Airlines dévoile un nouvel avantage de flexibilité de voyage dans le cadre de son programme The New Frontier

Frontier Airlines (NASDAQ : ULCC) a annoncé aujourd'hui un nouvel avantage de flexibilité de voyage axé sur le client, l'assistance en cas de perturbation pour quelque raison que ce soit, désormais disponible à l'achat lors de la réservation sur FlyFrontier.com. Ce produit, une première dans le secteur, développé par HTS, la division B2B de Hopper, fait progresser la mission « The New Frontier » qui consiste à offrir plus de choix et de flexibilité aux voyageurs.

Grâce à ce nouvel avantage, Frontier devient la première compagnie aérienne américaine à proposer des solutions instantanées et automatisées en cas de perturbation admissible (généralement un retard de plus de deux heures ou une annulation le jour même). Les clients qui choisissent cette option reçoivent des notifications automatiques et proactives et peuvent gérer eux-mêmes leurs options en temps réel, notamment la réservation d'un autre vol sur n'importe quelle compagnie aérienne ou l'obtention d'un remboursement de 100 % tout en choisissant de rester sur Frontier.

« Cette offre reflète notre engagement continu à construire “The New Frontier”, un monde où les voyageurs ont plus de contrôle, une plus grande transparence et une confiance accrue à chaque étape de leur parcours », a déclaré Bobby Schroeter, directeur commercial de Frontier Airlines. « En fournissant des solutions plus intelligentes et plus rapides lorsque les plans changent, nous rendons le voyage en avion plus facile et plus centré sur le client que jamais. »

Conçu pour transformer les moments de grand stress en moments de maîtrise, le programme aide les voyageurs à garder le contrôle tandis que Frontier continue d'investir dans des innovations qui améliorent l'expérience de voyage globale.

« L'assistance en cas de perturbation pour quelque raison que ce soit aide à transformer l'incertitude du voyage en fidélité, en donnant aux clients des choix en temps réel au moment où ils en ont le plus besoin », a déclaré Ella Alkalay Schriber, vice-présidente directrice et directrice générale de la Fintech chez Hopper.

L'avantage est actuellement disponible exclusivement sur FlyFrontier.com, et il est prévu de l'étendre prochainement à l'application mobile de Frontier. L'option d'achat est proposée aux clients pendant le processus de réservation.

À propos de HTS

HTS, la division B2B de la plateforme de voyage mondiale Hopper, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs produits auxiliaires fintech uniques qui répondent à tous les besoins, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaboration avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyages du monde, HTS suralimente les canaux directs de ses partenaires avec ses produits fintech de voyage, d'IA et de commerce électronique. Pour en savoir plus sur HTS, consultez le site hts.hopper.com.

À propos de Frontier Airlines

Frontier Airlines s'engage à offrir une valeur exceptionnelle et une expérience de voyage hors du commun. Avec la flotte d'appareils de la famille A320neo la plus grande et la plus jeune des États-Unis, Frontier reste déterminée à être un chef de file du secteur en matière d'efficacité énergétique et a été reconnue en 2024 par le Centre for Aviation comme la compagnie aérienne nord-américaine de l'année en matière de durabilité environnementale. La compagnie à bas prix offre certaines des options de voyage les plus abordables à travers les États-Unis, les Caraïbes, le Mexique et l'Amérique latine. Basée à Denver, dans le Colorado, Frontier Airlines, Inc. est une filiale de Frontier Group Holdings, Inc. (Nasdaq : ULCC).