Porter Airlines et HTS s'associent pour un nouveau produit en cas de perturbations de vol

Porter Airlines s'associe à HTS (Hopper Technology Solutions) pour lancer un nouveau produit, offrant aux passagers plus de flexibilité en cas de perturbations de vol le jour du départ.

Le produit Disruption Assistance de HTS, disponible sur Porter sous le nom de Delay and Cancellation Assistance, est un supplément optionnel qui offre aux passagers des solutions en temps réel si leur vol est perturbé de plus de deux heures ou annulé dans les 24 heures précédant le départ. HTS surveille activement tous les vols, avertit les passagers concernés, et les clients peuvent réserver un nouveau vol sur n'importe quelle compagnie aérienne, en couvrant le coût jusqu'à un montant maximum. Si les passagers ne sont pas satisfaits de leurs options de nouvelle réservation, ils peuvent recevoir un remboursement de 100 % du prix de leur billet d'origine tout en conservant leur vol initial.

Il s'agit d'un outil de nouvelle réservation proactif qui élimine toute incertitude pour le passager et lui fournit ce dont il a le plus besoin si son vol est affecté de quelque manière que ce soit ; un autre vol vers sa destination. L'assistance en cas de perturbations est également indépendante des options standard offertes par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada, couvrant les perturbations qui pourraient ne pas être admissibles en vertu du RPPA. 

« Ce nouveau produit aide les passagers à se remettre rapidement en route vers leur destination », a déclaré Javeed Razvi, vice-président de la gestion des revenus chez Porter Airlines. « Recevoir des options de nouvelle réservation automatisées et immédiates donnera confiance aux voyageurs, leur permettant de se concentrer sur leur voyage plutôt que de chercher eux-mêmes des solutions alternatives. »

« Chez HTS, nous pensons que lorsque des perturbations inévitables surviennent, il est possible de ravir les clients et de fidéliser la marque, si vous disposez des bonnes solutions », a déclaré Ella Alkalay Schriber, vice-présidente directrice et directrice générale de la Fintech chez HTS (Hopper Technology Solutions). « L'assistance en cas de perturbations est cette solution. Elle offre une nouvelle réservation transparente et en temps réel, les aidant à atteindre leur destination finale. Nous sommes ravis de nous associer à Porter pour proposer cette offre à un plus grand nombre de voyageurs canadiens. »

Ce produit est maintenant disponible sur flyporter.com. Il n'est disponible que sur les itinéraires de Porter et ne peut pas être appliqué aux réservations incluant des compagnies aériennes partenaires. Le prix de ce produit est fixé de manière dynamique en fonction de facteurs tels que l'itinéraire et la période de l'année. Pour plus d'informations, consultez le site www.flyporter.com.

À propos de Porter

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience du voyage aérien en classe économique pour chaque passager, en offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte de Porter, composée d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400, dessert l'Amérique du Nord, y compris un réseau intérieur canadien d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles® dans le classement mondial des compagnies aériennes (World Airline Star Rating®). Visitez le site www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.

À propos de HTS

HTS, la division B2B de la plateforme de voyage mondiale Hopper, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs produits auxiliaires fintech uniques qui répondent à tous les besoins, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaboration avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyages du monde, HTS suralimente les canaux directs de ses partenaires avec ses produits fintech de voyage, d'IA et de commerce électronique. Pour en savoir plus sur HTS, consultez le site hts.hopper.com.