グローバル・テック・アワード

HTS（Hopper Technology Solutions）は、2025年グローバル・テック・アワードの人工知能（AI）部門で受賞したことを謹んでお知らせいたします。今回の受賞は、自律型AIエージェント「HTS Assist」の提供開始を通じて、旅行における顧客体験の変革を推進するHTSのイノベーションが高く評価されたものです。

2025年10月に提供を開始したHTS Assistは、現代の航空会社や旅行プロバイダー向けに構築された完全自律型のAIエージェントです。旅行に関する膨大な会話データでトレーニングされ、多数のバックエンド旅行テクノロジーシステムと統合されたHTS Assistは、音声とチャットを通じてエンドツーエンドの自律型AIソリューションを提供します。

Hopperのアプリやウェブサイト、さらにSMBCやロッテカードといったHTSのグローバルな提携銀行数社で導入されているHTS Assistは、すでに英語、中国語、日本語、韓国語で顧客へのサービスを提供しています。HTSのパートナーは、HTSのAIテクノロジーを導入することで、サービスコストを平均65%削減するなど、すでに大幅な改善を実感しています。HTSのパートナーチャネル全体でAssistを展開することにより、AIエージェントとの会話の15%を付随的販売に転換し、パートナーの収益増を促進することで、大幅なアップセルの機会を創出しています。

HopperおよびHTSのAIソリューションおよびカスタマーエクスペリエンス担当SVPであるジョー・ライは、次のように述べています。「当社の新しいAIソリューションであるHTS Assistが、グローバル・テック・アワードに認められたことを光栄に思います。この度の受賞は、旅行のカスタマーサービスに特化して設計された市場をリードするAIソリューションを構築するという、当社チームの懸命な努力と献身が評価されたものです。このサービスを世界中の旅行プロバイダーに拡大し続けられることを楽しみにしています。」

グローバル・テック・アワードは、世界中のさまざまなテクノロジー分野で、卓越したイノベーション、インパクト、優秀性を示した組織を表彰するものです。受賞者全リストはこちらからご覧いただけます：https://www.globaltechaward.com/winners 

HTSについて

世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームであるHTSは、そのデータの優位性とAI主導の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応する独自のフィンテック関連商品をいくつか開発しました。世界の主要な銀行、航空会社、旅行会社と協力し、HTSは旅行関連のフィンテック、AI、eコマース製品でパートナーのダイレクトチャネルを強化します。