FIDELIZACIÓN DE PRÓXIMA GENERACIÓN + RECOMPENSAS
Caso de estudio de Capital One
Capital One Travel y HTS se unieron para crear una oferta de viajes única con beneficios de viaje líderes en la industria.
LA OPORTUNIDAD
Liderar con innovación, juntos
A finales de 2021, Capital One seleccionó a HTS para desarrollar conjuntamente el nuevo portal Capital One Travel con el objetivo de convertirlo en el mejor lugar para que los titulares de tarjetas reserven viajes.
El portal combina la tecnología y las capacidades de primera clase de HTS con el enfoque digital centrado en el cliente de Capital One.
Capital One trabaja con compañías innovadoras como HTS que están a la vanguardia y transformando sus industrias.
Con un historial comprobado de crecimiento, HTS fue seleccionada por su enfoque basado en datos para la reservación de viajes, sus productos fintech que generan ingresos y su enfoque en la obsesión por el cliente.
Juntas, las dos compañías pueden proporcionar experiencias innovadoras y funciones más inteligentes para los titulares de tarjetas.
Precios predictivos
Nuestra IA predice el momento óptimo para comprar, lo cual ayuda a nuestros clientes a ahorrar dinero.
Flexibilidad sin igual
Haz que cualquier viaje sea flexible y reembolsable.
Mejor precio garantizado
HTS monitorea los precios para igualar o superar las ofertas de otros sitios de viajes.
LA SOLUCIÓN
Enfoque basado en datos para mejorar la experiencia del viajero
Los titulares de tarjetas Capital One disfrutan de predicciones de precios, junto con funciones dinámicas adicionales que les permiten protegerse de la volatilidad de los precios, brindarles flexibilidad y garantizar que obtengan el mejor valor al reservar sus viajes. Todo a través de una oferta completa de marca blanca solo con HTS.
ASPECTOS CLAVE
Experiencia de reservación inigualable con complementos fintech
Predicción de precios
La tecnología de predicción de precios de HTS analiza los datos de los vuelos para recomendar el mejor momento para reservar.
Cancelar por cualquier motivo
Por un pequeño cargo en el momento de la reservación, agrega la opción de cancelar tu vuelo sin pagar sanciones.
Garantía de igualación de precio
Si un cliente encuentra un precio más bajo para el mismo vuelo, hotel o vehículo de alquiler en otro sitio dentro de las 24 horas posteriores a la reservación, Capital One Travel le otorgará un crédito de viaje por la diferencia.
Recompensas para viajar
Aprovechando sus márgenes fintech, HTS puede ofrecer recompensas de viaje cofinanciadas a los titulares de tarjetas de crédito Capital One que cumplan con los requisitos.
RECEPCIÓN + RECONOCIMIENTOS
El socio estratégico
HTS se enfoca en la mejora continua y en optimizar las funcionalidades del portal, garantizando la generación de un valor significativo para Capital One.
Casi dos años después, Capital One Travel continúa alcanzando niveles récord en reservaciones, superando tanto el crecimiento de la industria como los volúmenes previos a la pandemia.
Capital One Travel fue reconocida en la lista de Business Insider de las 100 marcas digitales más destacadas de 2022, ocupando el primer lugar en la categoría de viajes. Recibió más de 8,5 millones de visitantes en el último año, lo que representa un incremento interanual del 774,2 %.
Gracias a su portal impulsado por HTS, Capital One fue reconocida como una de las empresas de viajes más innovadoras por Fast Company en 2023.
Comencemos
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© 2026 Hopper Inc.
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