IATA World Data Symposiums

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Cómo convertir la IA generativa en valor comercial para las aerolíneas: de la experimentación al impacto

9 abr., 11:45 - 12:30 SGT|Pista 1: Datos y tecnología

En esta sesión se examina cómo la eliminación de los sistemas heredados y la incorporación de la IA en las operaciones principales crean agilidad, mejoran las experiencias de los empleados y los huéspedes, e impulsan la eficiencia operativa. Descubre cómo la IA generativa y agéntica permiten flujos de trabajo personalizados para la tripulación, una atención al cliente proactiva y una toma de decisiones basada en datos, estableciendo un nuevo punto de referencia para la innovación y la sostenibilidad en los viajes aéreos globales.

Panelista:

• Ignacio Erbetta Mattig, jefe de Capítulo de Datos y IA B2C, LATAM

• Dee Waddell, líder global de la Industria de Viajes y Transporte, IBM

• Jo Lai, vicepresidenta de IA y Experiencia del Cliente, HTS (Hopper Technology Solutions)

• George Varghese, gerente general y jefe del CoE de Datos e IA, IBS Software