IATA World Data Symposiums

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Cómo convertir la IA generativa en valor comercial para las aerolíneas: de la experimentación al impacto

9 abr., 11:45 - 12:30 SGT|Pista 1: Datos y Tecnología

En esta sesión, se analiza cómo la eliminación de los sistemas heredados y la integración de la IA en las operaciones principales generan agilidad, mejoran las experiencias de los empleados y los huéspedes e impulsan la eficiencia operativa. Descubre cómo la IA generativa y agéntica permite flujos de trabajo personalizados para la tripulación, una atención al cliente proactiva y una toma de decisiones basada en datos, lo que establece un nuevo punto de referencia para la innovación y la sostenibilidad en los viajes aéreos a nivel mundial.

Panelista:

• Ignacio Erbetta Mattig, jefe del Capítulo de Datos e IA B2C, LATAM

• Dee Waddell, líder global de la industria de viajes y transporte, IBM

• Jo Lai, vicepresidenta de IA y Experiencia del Cliente, HTS (Hopper Technology Solutions)

• George Varghese, gerente general y jefe del CoE de Datos e IA, IBS Software