HTS Assist | Aerolíneas y marcas de viajes
HTS Assist
Mejora la satisfacción del viajero y reduce los costos de servicio con un agente de viajes con IA siempre activo y totalmente autónomo.
La IA reduce los tiempos de respuesta al cliente y ofrece resoluciones integrales totalmente autónomas.
HTS Assist genera ahorros de costos significativos en las resoluciones gestionadas por IA.
Convierte las conversaciones de atención al cliente en ingresos a través de ventas adicionales impulsadas por IA.
LO QUE OFRECE
Redefinimos el servicio de viajes con IA autónoma
Entrenado con conversaciones de viajes a escala industrial e integrado en docenas de sistemas tecnológicos de viajes de back-end, HTS Assist ofrece resoluciones de IA autónomas e integrales por voz y chat.
Capacidades de servicio posreservación: gestiona los escenarios de clientes más complejos, incluidas las reservaciones, los cambios de reservación, los reembolsos, las cancelaciones, las interrupciones y el uso de los productos de HTS Fintech.
Punto de entrada inteligente: la IA dirige cada consulta al mejor canal, lo que maximiza el ROI de la experiencia del cliente (CX) y reduce la fricción.
Venta adicional impulsada por IA: convierte cada interacción en una oportunidad de ingresos, lo que aumenta la conversión en vuelos, habitaciones y extras.
La IA en acción
Atención para viajes de extremo a extremo impulsada por IA
HTS Assist está redefiniendo la atención para viajes al ofrecer resoluciones autónomas de extremo a extremo para los clientes a través de voz y chat.
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UN ANÁLISIS MÁS DETALLADO
IA generativa creada para viajes
Assist transforma las interacciones con los clientes al tiempo que impulsa resultados comerciales reales, diseñada específicamente para aerolíneas y marcas de viajes.
Los socios de HTS ya han visto mejoras significativas al implementar Assist, lo que resulta en una reducción promedio del 65 % en los costos de servicio y una conversión del 15 % de las conversaciones con agentes en ventas de servicios complementarios.
Entrenado con conversaciones de viajes del mundo real, con millones de conversaciones que se agregan cada año.
Integrado en docenas de sistemas tecnológicos de viajes de back-end que permiten resoluciones de IA integrales.
Latencia ultrabaja; disponible en más de 30 idiomas y 200 mercados.
Centro de mando en vivo para socios que ofrece visibilidad y control totales sobre cada agente de IA y flujo de trabajo.
Alta satisfacción del cliente con una paridad de CSAT del 88 %.
Comencemos
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HTS es la agencia de viajes, el proveedor de tecnología financiera y la moderna plataforma de comercio electrónico que puede hacer crecer e impulsar tu negocio.
© 2026 Hopper Inc.
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