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Presentación

De las recompensas a los ingresos: los viajes como el principal activo de lealtad de la banca

3 jun., 14:00 - 14:10 CET|Escenario MoneyPot

Durante años, los bancos desempeñaron un papel secundario en los viajes, emitiendo puntos de recompensa y subcontratando los canjes a plataformas de terceros. Eso está cambiando. Las principales instituciones financieras que están tomando la delantera ahora se están adueñando de la experiencia de viaje, integrando reservaciones, productos de fintech y servicio impulsado por IA en una experiencia fluida que vive dentro del banco, no fuera de él.

Los viajes son la categoría discrecional de mayor valor, que impulsa grandes transacciones, un compromiso emocional y un comportamiento recurrente. Los bancos que se adueñan de esta experiencia capturan más ingresos y construyen una lealtad más profunda con el cliente.

Esta sesión, respaldada por datos de más de 400 millones de titulares de tarjetas, explora cómo los bancos están utilizando los viajes para atraer a clientes de alto valor, diferenciar sus ofertas y competir en el extremo prémium del mercado.