Global AI Awards

HTS (Hopper Technology Solutions) es nombrado ganador de los Global AI Awards 2025 en la categoría de Mejor IA para viajes y hotelería

HTS (Hopper Technology Solutions) se enorgullece de anunciar que ha sido nombrado ganador de los Global AI Awards 2025 en la categoría de Mejor IA para viajes y hotelería. Este reconocimiento destaca la innovación de HTS en la transformación de la experiencia de atención al cliente en viajes con su nueva solución de IA agéntica, HTS Assist.

Lanzado a principios de este otoño, HTS Assist es un agente de IA totalmente autónomo creado para las aerolíneas y los proveedores de viajes de hoy en día. Aprovechando un amplio entrenamiento en interacciones de viaje del mundo real y profundas integraciones en numerosos sistemas de tecnología de viajes de back-end, HTS Assist proporciona resoluciones completas de extremo a extremo impulsadas por IA tanto por voz como por chat.

Implementada en varios de los socios bancarios globales de HTS, como SMBC y Lotte Card, y disponible en la app y el sitio web de Hopper, HTS Assist ya ofrece atención a clientes en inglés, chino, japonés y coreano. Los socios que han integrado HTS Assist hasta la fecha han visto mejoras significativas en sus operaciones de atención al cliente, incluida una reducción promedio del 65 % en los costos de servicio. Al implementar Assist en varios de sus canales de socios, HTS también ha desbloqueado importantes oportunidades de ventas adicionales, convirtiendo el 15 % de las interacciones con el agente de IA en ventas de servicios complementarios y generando ingresos adicionales para los socios.

“Estamos orgullosos de que los Global AI Awards hayan reconocido nuestra nueva solución de servicio de IA, HTS Assist”, dijo Jo Lai, vicepresidenta sénior de Soluciones de IA y Experiencia del Cliente en Hopper y HTS. “Este reconocimiento refleja la dedicación y el esfuerzo de nuestro equipo en la creación de un producto de IA líder en el mercado y diseñado para la atención al cliente en el sector de viajes. Esperamos seguir expandiendo esta solución a proveedores de viajes de todo el mundo”.

Los Global AI Awards celebran a las organizaciones e iniciativas excepcionales que impulsan la innovación, promueven una IA ética y responsable, y dan forma al futuro de las tecnologías inteligentes. Para ver la lista completa de ganadores, haz clic aquí: https://www.globalaiaward.com/winners.

Acerca de HTS

HTS, una plataforma líder mundial en tecnología de viajes, utiliza su ventaja en datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La empresa ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de los viajes. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico.