Stevie Awards

Nos enorgullece compartir que HTS (Hopper Technology Solutions) ha ganado la medalla de oro en la categoría de Mejor Uso de IA Generativa en Interacciones con Clientes en la 20.ª edición anual de los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente por HTS Assist.

Los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente son los máximos galardones del mundo para profesionales de servicio al cliente, centros de contacto, desarrollo de negocios y ventas. Los Premios Stevie organizan nueve de los principales programas de premios empresariales del mundo, que también incluyen los prestigiosos American Business Awards® y los International Business Awards®.

Más de 2100 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todas las industrias, en 41 naciones y territorios, fueron consideradas en la competencia de este año. Los ganadores fueron determinados por las puntuaciones promedio de 150 profesionales de todo el mundo en ocho comités de evaluación especializados.

HTS Assist fue reconocido por su innovación y los sólidos resultados obtenidos en los canales de socios de HTS hasta la fecha. Los jueces describieron Assist como una solución de IA “revolucionaria” y destacaron “sus impresionantes ahorros de costos y su potencial de aumento de ingresos”.

El panel de jueces también señaló que Assist “cambia las reglas del juego para la IA en los viajes al crear un agente que no solo habla, sino que realmente soluciona problemas complejos como las cancelaciones de forma autónoma”. Además, destacaron: “HTS ha logrado convertir un centro de costos tradicional en un verdadero generador de valor para sus socios”.

Otro juez destacó: “HTS Assist se destaca porque hace más que responder preguntas: toma acciones reales para los clientes. La solución ya se utiliza a nivel mundial y es compatible con muchos idiomas, lo que demuestra que está lista para su uso a gran escala. Los resultados son fáciles de entender e impresionantes, e incluyen menores costos de servicio, tiempos de respuesta más rápidos, mayor satisfacción del cliente y ventas adicionales”.

“Ganar la medalla de oro en los Premios Stevie 2026 es una fuerte validación de lo que nuestro equipo se propuso crear con HTS Assist”, dijo Jo Lai, vicepresidenta sénior de Soluciones de IA y Experiencia del Cliente en HTS. “Este reconocimiento destaca cómo la IA generativa puede mejorar significativamente las interacciones con los clientes a gran escala y estamos emocionados de continuar avanzando esta tecnología para los proveedores de viajes de todo el mundo”.

Los detalles sobre los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente y la lista de ganadores de los Stevie en todas las categorías están disponibles en http://sales.stevieawards.com/.

Acerca de los Stevie® Awards 

Los Stevie Awards se otorgan en nueve programas: los Asia-Pacific Stevie Awards, los German Stevie Awards, los Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, los Stevie Awards for Great Employers, los Stevie Awards for Sales & Customer Service, los Stevie Awards for Technology Excellence y los Stevie Awards for Women in Business. Las competencias de los Stevie Awards reciben más de 12 000 inscripciones cada año de organizaciones en más de 70 naciones y territorios. Más de 1000 profesionales de todo el mundo participan en el proceso de evaluación de los Stevie Awards cada año. En honor a las organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que las respaldan, los Stevies reconocen el desempeño sobresaliente en el lugar de trabajo en todo el mundo. Más información sobre los Stevie Awards en http://www.StevieAwards.com. Los patrocinadores de la vigésima edición anual de los Stevie Awards for Sales & Customer Service incluyen a SOCAP International y ValueSelling Associates, Inc.

Acerca de HTS

HTS, una plataforma líder mundial en tecnología de viajes, utiliza su ventaja en datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La empresa ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de los viajes. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico.