Stevie Awards

Nos enorgullece compartir que HTS (Hopper Technology Solutions) ha ganado la medalla de oro en la categoría de Mejor uso de la IA generativa en las interacciones con los clientes en la 20.ª edición anual de los Stevie Awards for Sales & Customer Service por HTS Assist.

Los Stevie Awards for Sales & Customer Service son los máximos galardones del mundo para los profesionales del servicio al cliente, los centros de contacto, el desarrollo empresarial y las ventas. Los Stevie Awards organizan nueve de los principales programas de premios empresariales del mundo, entre los que se incluyen los prestigiosos American Business Awards® y los International Business Awards®.

En el concurso de este año se consideraron más de 2100 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, en 41 naciones y territorios. Los ganadores se determinaron por la puntuación media de 150 profesionales de todo el mundo en ocho comités de evaluación especializados.

HTS Assist fue reconocido por su innovación y los sólidos resultados obtenidos hasta la fecha en los canales de socios de HTS. Los jueces describieron Assist como una solución de IA “innovadora” y destacaron “sus impresionantes ahorros de costos y su potencial de aumento de ingresos”.

El panel de jueces también señaló que Assist “redefine eficazmente los estándares de la IA en los viajes al crear un agente que no solo habla, sino que realmente soluciona problemas complejos como las cancelaciones de forma autónoma”. Además, destacaron: “HTS ha convertido con éxito un centro de costos tradicional en un auténtico generador de valor para sus socios”.

Otro juez destacó: “HTS Assist se distingue porque hace más que responder preguntas: realiza acciones reales para los clientes. La solución ya se utiliza en todo el mundo y es compatible con muchos idiomas, lo que demuestra que está lista para su uso a gran escala. Los resultados son fáciles de entender e impresionantes, e incluyen menores costos de servicio, tiempos de respuesta más rápidos, mayor satisfacción del cliente y ventas adicionales”.

“Ganar el oro en los Stevie Awards 2026 es una fuerte validación de lo que nuestro equipo se propuso construir con HTS Assist”, dijo Jo Lai, vicepresidenta sénior de Soluciones de IA y Experiencia del Cliente de HTS. “Este reconocimiento destaca cómo la IA generativa puede mejorar significativamente las interacciones con los clientes a gran escala y estamos entusiasmados de seguir avanzando en esta tecnología para los proveedores de viajes de todo el mundo”.

Los detalles sobre los Stevie Awards for Sales & Customer Service y la lista de ganadores de los Stevie en todas las categorías están disponibles en http://sales.stevieawards.com/.

Acerca de los Stevie® Awards 

Los Stevie Awards se otorgan en nueve programas: los Asia-Pacific Stevie Awards, los German Stevie Awards, los Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, los Stevie Awards for Great Employers, los Stevie Awards for Sales & Customer Service, los Stevie Awards for Technology Excellence y los Stevie Awards for Women in Business. Las competencias de los Stevie Awards reciben más de 12 000 inscripciones cada año de organizaciones en más de 70 naciones y territorios. Más de 1000 profesionales de todo el mundo participan en el proceso de evaluación de los Stevie Awards cada año. En honor a las organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que las respaldan, los Stevies reconocen el desempeño sobresaliente en el lugar de trabajo en todo el mundo. Más información sobre los Stevie Awards en http://www.StevieAwards.com. Los patrocinadores de la vigésima edición anual de los Stevie Awards for Sales & Customer Service incluyen a SOCAP International y ValueSelling Associates, Inc.

Acerca de HTS

HTS, una plataforma líder mundial en tecnología de viajes, utiliza su ventaja en datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La empresa ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de los viajes. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico.