Información del sector | noviembre de 2025
Los viajeros buscan cada vez más opciones de reservación flexibles al reservar sus próximos viajes, en medio de las reducciones de los viajes aéreos por parte de la FAA y el actual cierre del gobierno.
Tras el anuncio de la FAA de reducir los vuelos en un 10 % en 40 de los principales aeropuertos de EE. UU. en medio del actual cierre del gobierno, los viajeros buscan cada vez más opciones de reservación flexibles al reservar sus próximos viajes.
HTS (Hopper Technology Solutions) ha informado un aumento significativo en las compras de la Protección por interrupción de vuelo en toda su base de socios de HTS, mientras los viajeros se preparan para un aumento de los retrasos y las cancelaciones de vuelos en las próximas semanas, tras los recortes de capacidad de la FAA y antes del ajetreado período festivo de Acción de Gracias.
Desde el inicio del cierre del gobierno, HTS ha observado un aumento del 40 % en todo el ecosistema de sus socios en el número de viajeros que agregan la Protección por interrupción de vuelo a sus reservaciones. Inmediatamente después del anuncio de la FAA el miércoles 5 de noviembre, las ventas de la Protección por interrupción de vuelo aumentaron casi un 60 % de la noche a la mañana en los canales de los socios de HTS, lo que subraya la creciente preocupación de los consumidores por sus próximos planes de viaje y una fuerte demanda del mercado de servicios de reservación flexibles.
Antes de la reducción de vuelos de la FAA, la tasa de retrasos (de más de 1 hora) en los aeropuertos de EE. UU. en septiembre, antes del cierre, fue en promedio del 4,8 %. En octubre, los retrasos aumentaron al 5,4 % de los vuelos que salían de EE. UU., y noviembre va camino a ser aún mayor (5,8 %) en los primeros días del mes. Las cancelaciones también han aumentado, pasando de afectar al 0,56 % de los vuelos en septiembre a más del 0,6 % en octubre y noviembre.
A partir del viernes 7 de noviembre, cuando entraron en vigor las reducciones de la FAA, cientos de vuelos fueron cancelados en todo el país al entrar en vigor las reducciones en 40 aeropuertos de alto tráfico. Según los datos de Hopper y HTS, está programada la salida de más de 15 millones de asientos desde los 40 aeropuertos más transitados de EE. UU. durante el período de una semana (del 7 al 14 de noviembre). Reducir las salidas de vuelos en aproximadamente un 10 % desde los 40 aeropuertos más transitados resultaría en la cancelación o el retraso significativo de más de 13 300 vuelos. Esto afectaría a más de 1,5 millones de asientos cuya salida está programada actualmente.
Está programada la salida de casi 22 millones de asientos desde el sábado 22 de noviembre hasta el lunes 1 de diciembre para el período de viajes de Acción de Gracias. Si el 10 % de los vuelos se cancelan o se retrasan significativamente durante este período de viaje de aproximadamente 10 días, más de 2,1 millones de asientos podrían cancelarse o verse afectados de forma significativa. Esto no incluye otras interrupciones por efecto dominó que puedan producirse por la reprogramación masiva y la menor dotación de personal.
Tras el anuncio de la FAA y el actual cierre del gobierno, muchos viajeros están expresando nuevas preocupaciones sobre el impacto en sus próximos planes de viaje para las fiestas. De hecho, según los nuevos datos de la encuesta del último Índice de viajes para las fiestas de 2025 de Hopper y HTS (Hopper Technology Solutions), el 70 % de los estadounidenses afirma estar preocupado por las interrupciones de los viajes (retrasos y cancelaciones de vuelos) que afecten a sus planes para las fiestas de este año.
Además, los viajeros calificaron la flexibilidad como un factor crucial en los planes de viaje para las fiestas. El 93 % de los viajeros estadounidenses dijo que la flexibilidad (p. ej., la posibilidad de cancelar o cambiar los planes de viaje) era importante, y casi el 50 % afirmó que es “muy” importante cuando se trata de los planes de Acción de Gracias y Navidad.
Con la Protección por interrupción de vuelo, si un viajero sufre un retraso, una cancelación o pierde un vuelo de conexión, puedes reprogramar tu vuelo de inmediato con cualquier aerolínea.
HTS monitorea activamente todos los vuelos para detectar interrupciones, y se notifica de forma proactiva a los viajeros sobre cualquier retraso de 2 horas o más por cualquier motivo.
Los viajeros pueden reprogramar un nuevo vuelo a su destino en cualquier aerolínea. Si no están satisfechos con sus opciones, pueden recibir un reembolso del 100 % del costo de su boleto.
El servicio adicional de Protección por interrupción de vuelo de HTS es un extra prémium que mejora la experiencia de los clientes, ya que cubre las interrupciones el día de la salida, a partir de retrasos de solo una a dos horas. Se notifica automáticamente a los viajeros de cualquier retraso o cancelación, independientemente de la causa de la interrupción. Los viajeros eligen entre reprogramar un nuevo vuelo, en cualquier aerolínea, hasta un costo adicional máximo permitido, o mantener su vuelo retrasado y obtener una compensación por el 100 % del costo de su boleto. Todo el proceso de reprogramación y compensación es automatizado e instantáneo.
Al igual que todos los servicios adicionales de tecnología financiera de HTS, el precio de este producto se establece de forma dinámica mediante modelos de aprendizaje automático propios. Como resultado, el costo para los consumidores variará en función de una serie de variables, como el costo total del viaje, la ruta, la época del año, etc.
Este producto puede integrarse directamente en el sistema de reservaciones de una aerolínea a través de una API. Para las aerolíneas, existe tanto un beneficio para la marca como una ventaja financiera. La aerolínea obtiene una participación en las ganancias generadas por los nuevos ingresos de servicios adicionales y también ahorra en costos operativos, ya que el 100 % de las compensaciones o la reprogramación está cubierto por HTS. En términos de lealtad a la marca, las aerolíneas pueden priorizar la experiencia del viajero y fomentar la confianza a largo plazo con sus clientes al aprovechar las redes de otras aerolíneas y ofrecer una gama más amplia de opciones para los viajeros. Esta oferta no solo genera lealtad y confianza entre los clientes, sino que también sirve como un diferenciador competitivo clave durante eventos generalizados, como la actual reducción de la FAA y el cierre del gobierno.
Para obtener más información sobre la Protección por interrupción de vuelo por cualquier motivo de HTS, haz clic aquí.
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© 2026 Hopper Inc.
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