flyadeal y HTS (Hopper Technology Solutions) se asocian para ofrecer más flexibilidad a los pasajeros de la aerolínea

flyadeal, la aerolínea de bajo costo de rápido crecimiento de Arabia Saudita, y HTS (Hopper Technology Solutions), una plataforma líder mundial en tecnología de viajes, han anunciado el lanzamiento de dos productos innovadores de tecnología de viajes, Cancelar por cualquier motivo y Protección prémium por interrupción de vuelo, en los canales de reservación directa de la aerolínea.

Estos productos añaden flexibilidad y abordan las preocupaciones en torno a las interrupciones, lo que refuerza el compromiso de la aerolínea con una experiencia del cliente fluida. Ambas ofertas ya están disponibles directamente a través del sitio web y la aplicación móvil de flyadeal.

flyadeal es la primera aerolínea del Reino de Arabia Saudita en lanzar estos productos de tecnología financiera (fintech) de HTS. Con planes de crecimiento dinámicos que verán cómo su red y su flota se triplican hasta alcanzar más de 100 destinos y 100 aeronaves para 2030, flyadeal también está ocupada creando su amplia cartera de productos orientada al servicio al cliente.

1. Cancelar por cualquier motivo ofrece flexibilidad a la carta en tarifas no reembolsables, realmente por cualquier motivo. El servicio permite a los viajeros cancelar su vuelo de forma instantánea hasta 24 horas antes de la salida y recibir un reembolso de un porcentaje predeterminado (normalmente el 80 % o el 100 %) del costo de su boleto.

2. Protección prémium por interrupción de vuelo aborda las preocupaciones de los clientes en torno a los retrasos y las cancelaciones el día del viaje. Si el vuelo de un viajero sufre una interrupción que cumpla los requisitos (normalmente un retraso de más de dos horas o una cancelación el día del viaje), el pasajero recibe una notificación inmediata y puede cambiar la reservación por un nuevo vuelo a su destino en cualquier aerolínea. Si no está satisfecho con sus opciones, puede recibir un reembolso del 100 % de su vuelo.

Abdullah Adel Alahmadi, gerente sénior de Servicios Auxiliares y Lealtad de flyadeal, dijo: "En el dinámico entorno de viajes actual, los clientes buscan cada vez más flexibilidad, más opciones y la comprensión de los proveedores de servicios sobre sus necesidades de viaje. En flyadeal, estamos comprometidos con estos valores fundamentales para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia durante todo su proceso de reservación y sus viajes. Esta asociación con HTS es un paso más para elevar la experiencia del cliente, ofreciendo un apoyo total cuando los planes cambian o se producen interrupciones inevitables".

"Los productos de tecnología financiera (fintech) de HTS no solo son fáciles de usar para los viajeros, sino que también aportan un gran valor a las aerolíneas", dijo Raphael Lanfant, vicepresidente de Desarrollo de Negocios para APAC y MENAT en HTS. "Nuestro objetivo es empoderar a las aerolíneas como flyadeal para que mejoren la experiencia de viaje durante todo el trayecto con flujos de cancelación sencillos y de reembolso automatizados. Estamos orgullosos de asociarnos con flyadeal y de deleitar a más clientes con más opciones".

Acerca de flyadeal

Desde su creación en 2017, la aerolínea de bajo costo de Arabia Saudita, flyadeal, se ha catapultado como la aerolínea de más rápido crecimiento de Oriente Medio. La aerolínea opera una flota actual de 40 aviones de la familia Airbus A320 que prestan servicio a más de 30 destinos de temporada y permanentes en el Reino de Arabia Saudita, Oriente Medio, Europa, el norte de África y el sur de Asia. Con bases en Riad, Yeda y Dammam, la aerolínea ha transportado a más de 35 millones de pasajeros desde su vuelo inaugural. flyadeal comenzará a ofrecer servicios regulares de larga distancia a partir de 2027 con la incorporación gradual de los aviones de fuselaje ancho Airbus A330neo recién pedidos.

Acerca de HTS

HTS, la división B2B de la plataforma global de viajes Hopper, utiliza su ventaja de datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La compañía ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de viaje. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico. Para saber más sobre HTS, visita hts.hopper.com.