Hopper obtiene 96 millones de dólares de Capital One y anuncia una asociación estratégica a largo plazo con Capital One Travel

Hoy, Hopper anuncia que ha conseguido una inversión de seguimiento de 96 millones de dólares de Capital One. Capital One ya había liderado la ronda de Serie F de Hopper en marzo de 2021. El año pasado, Hopper y Capital One se asociaron para lanzar Capital One Travel, una experiencia de reservación de viajes más inteligente y única en su tipo con beneficios líderes en la industria para los titulares de tarjetas.

Tras el éxito de Capital One Travel, Hopper y Capital One anuncian una ampliación de su asociación como una forma de seguir creando las mejores soluciones intuitivas de su clase que hacen que todas las partes del viaje sean fluidas para los clientes.

Capital One Travel ofrece a los clientes una mayor acumulación de recompensas en las reservaciones de viajes y características únicas como alertas de precios, protección contra caídas de precios y la posibilidad de cancelar un vuelo por cualquier motivo. Desde su lanzamiento, Capital One Travel está impulsando las reservaciones de viajes a niveles récord, superando tanto el crecimiento de la industria como los volúmenes previos a la pandemia, y el uso recurrente de Capital One Travel sigue creciendo. Más recientemente, Capital One Travel anunció Premier Collection, una cuidada selección de hoteles y resorts de lujo que ofrece a los titulares de la tarjeta Capital One Venture X un conjunto de beneficios prémium y una mayor acumulación de recompensas en cada estancia. La experiencia de reservación y la tecnología detrás de Premier Collection es solo el ejemplo más reciente de cómo Capital One está aprovechando su asociación con Hopper para crear las mejores ofertas de viaje de su clase para sus clientes.

“Capital One ha invertido mucho en nuestro propio viaje tecnológico para garantizar que podamos ser ágiles e innovar en nuestras plataformas y experiencias a gran escala. Con Hopper, hemos encontrado un socio que no solo puede igualar ese ritmo, sino que también nos ayuda a seguir desafiando el statu quo y a adoptar un enfoque diferenciado para construir una marca de viajes de clase mundial”, dijo Matt Knise, vicepresidente de gestión de tarjetas de EE. UU. en Capital One. “A través de esta asociación estratégica, estamos bien posicionados para adaptarnos a un entorno de viajes que cambia rápidamente y crear soluciones líderes en la industria para nuestros clientes a lo largo de su viaje”.

“Estamos encantados de ampliar nuestra asociación con Capital One para impulsar aún más el crecimiento y la expansión de Capital One Travel”, dijo Frederic Lalonde, director ejecutivo y cofundador de Hopper. “Esperamos seguir ofreciendo una experiencia de reservación de viajes revolucionaria que evolucione para satisfacer las necesidades de la próxima generación de clientes”.

El crecimiento de Hopper, impulsado por la tecnología 'fintech'

Durante el último año, Hopper se ha convertido en la app de viajes de más rápido crecimiento en EE. UU. La app de Hopper tiene casi 80 millones de descargas y continúa ganando cuota de mercado en Norteamérica. La cuota de mercado de la empresa en viajes aéreos de terceros en Estados Unidos ha aumentado al 11,2 % (fuente: MIDT) y Hopper es ahora la tercera OTA más grande de Norteamérica. Hopper va en camino de vender 4500 millones de dólares en viajes y tecnología 'fintech' para viajes este año en vuelos, hoteles, viviendas y vehículos de alquiler. Las ventas en la app han aumentado de 4 a 5 veces año tras año y se mantienen en ese alto nivel, y los ingresos van a un ritmo 25 veces mayor que en 2019. Los usuarios internacionales representaron menos del 3 % de las ventas el año pasado, pero ahora constituyen más del 20 % de las ventas y la app se está internacionalizando rápidamente.

Ya sea para protegerse contra la volatilidad de los precios o para evitar interrupciones en los viajes, el conjunto de productos 'fintech' patentados de Hopper continúa deleitando a los clientes e impulsando el crecimiento de los ingresos. Las ofertas 'fintech' de la empresa, como Precio Congelado y Protección por Interrupción de Vuelo, representan alrededor del 40 % de los ingresos totales de la app de la empresa y constituyen el 70 % de los ingresos totales por reservaciones de vuelos de Hopper.

Expansión de Hopper Cloud

El año pasado, Hopper lanzó Hopper Cloud, la iniciativa B2B de la empresa, que sigue siendo una importante fuente de crecimiento para la compañía. A través de este programa de socios, cualquier proveedor de viajes puede integrar y distribuir sin problemas el contenido fintech o de agencia de viajes de Hopper. Además, Hopper Cloud ofrece portales de viajes de marca blanca para las empresas que aspiran a vender viajes con una experiencia y una oferta diferenciadas para el consumidor. El negocio de Hopper Cloud también ha crecido 4 veces solo en los últimos 6 meses y ahora representa más del 40 % del negocio de Hopper. Hopper Cloud va en camino de generar más ingresos este año que todo Hopper en 2021. Con una sólida cartera de aerolíneas, hoteles y otros socios de viaje deseosos de lanzar iniciativas de Hopper Cloud, el volumen de ventas de Hopper Cloud podría superar al de la app de Hopper el próximo año.

La construcción de la primera superapp de viajes

Con su mercado de clase mundial y sus ofertas fintech patentadas, Hopper sigue aspirando a ser el mejor y más divertido lugar del mundo para reservar viajes. Este año, la empresa cambió su estrategia de crecimiento para destinar la mayor parte de su presupuesto de marketing a actividades dentro de la app y a recompensas y programas de lealtad como promociones de crédito zanahoria, descuentos y eventos de rebajas. Un objetivo para la app de Hopper en el próximo año es seguir introduciendo nuevas funciones de comercio social para impulsar el crecimiento y apoyar el objetivo más amplio de la empresa de convertirse en la primera superapp de viajes de Norteamérica.

Hopper ha comenzado a implementar varias funciones de comercio social como las referencias, compartir para ganar, las compras en equipo y los regalos diarios. A través de estas funciones, cuanto más abran la app los usuarios de Hopper, interactúen y compartan con sus amigos, más podrán ganar en descuentos de crédito zanahoria que podrán utilizar en futuras compras de viajes. En los últimos 12 meses, los clientes de Hopper han canjeado 50 millones de dólares en recompensas de crédito zanahoria, cupones y ofertas relámpago para ayudar a los viajeros a ahorrar más. Para ponerlo en contexto, esa cifra es mayor que todo el presupuesto de marketing externo de Hopper durante el mismo período.

Los fondos se utilizarán para acelerar el crecimiento de la empresa en varios frentes, incluido el impulso de sus nuevas iniciativas de comercio social.