HTS (Hopper Technology Solutions) lanza “Mejoras de asiento de HTS”, que incluye tres nuevos servicios complementarios de mejora para las aerolíneas

HTS (Hopper Technology Solutions), una plataforma tecnológica de viajes líder a nivel mundial, anunció hoy “HTS Seat Upgrades”, una nueva oferta complementaria para las aerolíneas que buscan deleitar a los viajeros con una experiencia a bordo mejorada. La plataforma integral de HTS permite a las aerolíneas monetizar el inventario no vendido con tres productos:

Cabin Upgrades ofrece a los viajeros la opción de ascender a cabinas superiores, como clase ejecutiva, económica prémium o primera clase.

Seat Upgrades permite a los viajeros optar por asientos preferentes dentro de la misma cabina: primeras filas, espacio adicional para las piernas o reclinación, y más.

Empty Seats brinda a los viajeros la oportunidad de bloquear uno o varios asientos libres junto a ellos para mayor comodidad a un costo mínimo.

HTS Seat Upgrades se integra con el Sistema de Servicio de Pasajeros (PSS) de la aerolínea, incluyendo el inventario, las reservaciones y el control de salidas, así como con la pasarela de pago de la aerolínea, proporcionando una solución integral lista para usar. El flujo de upgrade de marca blanca personalizable permite a las compañías aéreas mantener la coherencia de la marca, mientras que la integración de API está disponible para aquellos que prefieren una experiencia totalmente nativa. El núcleo de esta solución es el Price-Builder integrado de HTS, que permite a la aerolínea configurar ofertas de upgrade dinámicas al nivel más granular utilizando el contexto del PNR y las señales de inventario en tiempo real. Además, con la capacidad única y holística de optimización de múltiples cabinas de la plataforma, las aerolíneas pueden ofrecer upgrades a cabinas intermedias incluso cuando parecen estar llenas, ya que optimiza la disponibilidad en todo el avión, no solo dentro de una cabina específica.

Con capacidades de oferta dinámica, mejoradas con la optimización de precios automática impulsada por IA, y la introducción del producto Empty Seat de HTS, las aerolíneas pueden acceder a una fuente de ingresos ampliamente sin explotar y mejorar la experiencia del cliente. De hecho, las aerolíneas asociadas pueden experimentar un aumento de más del 20 % en los ingresos por unidad de los upgrades de asiento al implementar la plataforma HTS Seat Upgrades.

Corsair ya está aprovechando Cabin Upgrades de HTS para ofrecer una experiencia superior a sus clientes. El Price-Builder permite que los precios de upgrade instantáneos o los puntos de partida para las pujas se generen dinámicamente en función del inventario disponible en la cabina de destino y la compra anticipada. El moderno flujo de upgrade de marca blanca de HTS está integrado en los puntos de contacto clave con el cliente de Corsair, como el check-in en línea, los correos electrónicos posteriores a la reservación y la página “Gestiona mi reservación”, lo que garantiza una experiencia del cliente fluida y coherente. HTS Seat Upgrades está integrado con la pasarela de pago y el PSS de Corsair, incluyendo los sistemas de inventario, reservaciones y control de salidas, proporcionando una solución integral lista para usar.

“Nuestra solución de upgrade integral capta a los usuarios con alta intención de compra en múltiples puntos de contacto del recorrido del cliente, lo que permite a nuestras aerolíneas asociadas generar una nueva fuente de ingresos y deleitar a los viajeros con una experiencia a bordo mejorada”, dijo Ella Alkalay Schreiber, vicepresidenta sénior y directora general de Fintech en Hopper y HTS. “Nuestro enfoque de pujas opcional evita la canibalización y permite a nuestras aerolíneas asociadas gestionar las ofertas justo antes de la salida, creando una situación beneficiosa tanto para la satisfacción del cliente como para la monetización”.

Acerca de HTS

HTS, la división B2B de la plataforma global de viajes Hopper, utiliza su ventaja de datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La compañía ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de viaje. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico. Para saber más sobre HTS, visita hts.hopper.com.

Acerca de Corsair

Corsair es una aerolínea regular francesa especializada en vuelos de larga distancia. Opera en el Caribe (Guadalupe, Martinica, San Bartolomé), el océano Índico (Isla de la Reunión, Mayotte, Mauricio, Madagascar) y África Occidental (Costa de Marfil, Benín, Malí), con salida desde París-Orly y varias ciudades de provincia (Lyon, Marsella, Burdeos, Nantes). Corsair opera una flota compuesta exclusivamente por Airbus A330neo, una de las flotas más jóvenes del mundo, y ofrece un moderno servicio de tres clases. Comprometida con la mejora de sus servicios y con un enfoque de descarbonización, Corsair sitúa la calidad de la experiencia del cliente y el rendimiento medioambiental en el centro de su estrategia.
Para obtener más información, visita: https://www.flycorsair.com/