Global Tech Awards

HTS (Hopper Technology Solutions) est fière d'annoncer qu'elle a été nommée lauréate des Global Tech Awards 2025 dans la catégorie Intelligence Artificielle (IA). Cette reconnaissance souligne l'innovation de HTS dans la transformation de l'expérience client dans le secteur du voyage grâce au lancement de son agent d'IA autonome, HTS Assist.

Lancé en octobre 2025, HTS Assist est un agent d'IA entièrement autonome conçu pour les compagnies aériennes et les fournisseurs de voyages modernes. Formé sur de nombreuses conversations de voyage et intégré à des dizaines de systèmes technologiques de voyage back-end, HTS Assist fournit des résolutions d'IA autonomes de bout en bout par le biais de la voix et du clavardage.

Déployé sur l'app Hopper et sur le Web, ainsi que chez plusieurs partenaires bancaires mondiaux de HTS, tels que SMBC et Lotte Card, HTS Assist sert déjà des clients en anglais, chinois, japonais et coréen. Les partenaires de HTS ont déjà constaté des améliorations significatives en déployant la technologie d'IA de HTS, ce qui a entraîné une réduction moyenne de 65 % des coûts de service. Le déploiement d'Assist sur les canaux des partenaires de HTS a permis de créer d'importantes opportunités de ventes additionnelles en convertissant 15 % des conversations avec l'agent d'IA en ventes de services annexes, générant ainsi des revenus supplémentaires pour les partenaires.

« Nous sommes honorés que les Global Tech Awards aient reconnu notre nouvelle solution d'IA, HTS Assist », a déclaré Jo Lai, vice-présidente directrice des solutions d'IA et de l'expérience client chez Hopper et HTS. « Ce prix récompense le travail acharné et le dévouement de notre équipe dans la création d'une solution d'IA de premier plan sur le marché, conçue spécifiquement pour le service clientèle du secteur du voyage. Nous sommes ravis de continuer à étendre cette offre aux fournisseurs de voyages du monde entier. »

Les Global Tech Awards récompensent les organisations qui font preuve d'une innovation, d'un impact et d'une excellence exceptionnels dans divers secteurs technologiques à travers le monde. Pour consulter la liste complète des lauréats, cliquez ici : https://www.globaltechaward.com/winners 

À propos de HTS

HTS, une plateforme mondiale de premier plan dans le domaine des technologies du voyage, utilise son avantage en matière de données et sa technologie de voyage basée sur l'IA pour aider ses partenaires à répondre aux besoins des voyageurs modernes. L'entreprise a développé plusieurs services auxiliaires fintech uniques qui couvrent tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage. En collaborant avec les plus grandes banques, compagnies aériennes et agences de voyage du monde, HTS dynamise les canaux de vente directe de ses partenaires grâce à ses produits de fintech du voyage, d'IA et de commerce électronique.