アヴェロ航空、繁忙期である夏の旅行シーズンを前に、お客様にさらなる安心を提供するため、HTS（Hopper Technology Solutions）提供の新たな旅行商品を公開

Avelo Airlinesは本日、お客様向けの新しい旅行再予約特典「ディスラプション・アシスタンス」を発表しました。この特典は、AveloAir.comおよびAveloのモバイルアプリで直接予約する際に購入可能です。

HTS（Hopper Technology Solutions）が提供する、いかなる理由にも対応する「ディスラプション・アシスタンス」は、旅行者にとって米国で最も信頼性が高く便利な航空会社であるというAveloのコミットメントをさらに前進させるものです。

この新しい旅行アシスタンスサービスの提供により、Aveloは、いかなる理由で発生した混乱（通常は同日の2時間以上の遅延または欠航）の場合でも、お客様に即時かつ自動化されたソリューションの選択肢を提供します。お客様は混乱に関する通知を事前に受け取ることができ、セルフサービスツールを使用して、最終目的地までのAveloまたは他の航空会社の代替便を再予約するか、再予約の選択肢に満足できない場合は、元のAveloの旅程を維持したまま、旅行費用の100%返金を受けることができます。

「この新しい『安心』というメリットを提供することは、お客様により大きな利便性と選択肢をお届けするという当社の使命を前進させるものです」と、Avelo AirlinesのCMOであるスコット・デアンジェロ氏は述べています。「Aveloは業界をリードする信頼性と卓越した顧客満足度で知られていますが、旅行に影響を与える事態が発生することも承知しています。『ディスラプション・アシスタンス』を導入することで、旅行者に混乱が発生した際に迅速かつシンプルな解決策を提供し、より早く効率的に目的地に到着できるよう支援します。」

現代の悩みにリアルタイムのソリューションで対応するために構築されたこのプログラムは、Aveloでのフライト予約時に旅行者により大きな信頼とコントロールを与え、同時に高い顧客満足度を提供するという同社のコミットメントをサポートします。

「『ディスラプション・アシスタンス』は、お客様が最も必要とするときにリアルタイムの選択肢を提供することで、新たな基準の利便性を実現します」と、HTS（Hopper Technology Solutions）のフィンテック担当SVP兼GMであるエラ・アルカライ・シュライバー氏は述べています。「Aveloの顧客体験とイノベーションへのコミットメントは、これらのソリューションを提供し、その旅行体験をさらに差別化する上で非常に有利な立場にあります。」

アベロ航空について

アベロ航空は、旅行者の皆様の時間とお金を節約することで旅をインスパイアすることを目的としています。同社は、安全で便利な旅行、毎日ご利用いただける低価格の運賃、そして心のこもった旅行体験をお客様に提供しています。アベロ航空は、定時運航率と信頼性において米国トップクラスの航空会社として際立っています。現在、ボーイング次世代737型機を運航しており、2028年には最大100機の新規発注により、エンブラエル195-E2型機を運航する米国初の航空会社となる予定です。現在、アベロ航空は、コネチカット州南部のツイード・ニューヘイブン空港（HVN）、フィラデルフィア／デラウェア・バレー地域のウィルミントン空港（ILG）、フロリダ州中部のレイクランド国際空港（LAL）、シャーロットのコンコード・パジェット地域空港（USA）の4つの拠点をはじめ、米国内の30以上の人気都市に就航しています。2026年後半には、北ダラスのマッキーニー・ナショナル空港（TKI）に5番目の拠点を開設する予定です。詳細については、 AveloAir.comをご覧ください。

HTSについて

世界をリードする旅行テクノロジープラットフォームであるHTSは、そのデータの優位性とAI主導の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応する独自のフィンテック関連商品をいくつか開発しました。世界の主要な銀行、航空会社、旅行会社と協力し、HTSは旅行関連のフィンテック、AI、eコマース製品でパートナーのダイレクトチャネルを強化します。