アゼルバイジャン航空、HTS（Hopper Technology Solutions）と提携し、ユーラシアで革新的な旅行商品を発売

アゼルバイジャン航空、HTS（Hopper Technology Solutions）の「Disruption Assistance For Any Reason（DAFAR）」を導入し、乗客体験の変革へ。

アゼルバイジャンのフラッグキャリアであるアゼルバイジャン航空（AZAL）は、世界有数の旅行テクノロジープラットフォームであるHTS（Hopper Technology Solutions）と提携し、データ主導の旅行フィンテックソリューションをユーラシア地域に提供します。HTSの革新的なプロダクト「Disruption Assistance For Any Reason（DAFAR）」は、航空会社がフライトの乱れを管理し、顧客満足度を向上させるための強力なツールとして設計されています。

HTSが提供するDAFARは、アゼルバイジャン航空のウェブサイトとアプリの予約フローに直接統合される、新しいフィンテック付帯サービスです。遅延や欠航に関するお客様の懸念に対応します。

アゼルバイジャン航空のお客様は、追加料金でDAFARを予約に追加することができます。フライトは常に乱れがないか監視されており、旅行者のフライトが対象となる乱れ（出発当日の2時間以上の遅延または欠航）に見舞われた場合、乗客には直ちに通知が届きます。乗客はその後、追加費用なしで（上限額まで）、どの航空会社の便でも目的地までの新しいフライトを再予約できます。再予約の選択肢に満足できない場合は、航空券代金の100%の返金を受け、既存の航空券で旅行することも可能です。

「アゼルバイジャン航空では、変化し続ける旅行者のニーズに応える最先端のソリューションを提供することに尽力しています」とアゼルバイジャン航空の最高商務責任者であるジャミル・マニザデ氏は述べています。「この提携により、顧客ロイヤルティを高め、乗客により迅速なサービスを提供できるようになります」

「アゼルバイジャン航空と提携し、ユーラシア地域でより多くのお客様にサービスを提供できることを誇りに思います」とHopperおよびHTSの社長兼共同創設者であるダコタ・スミスは述べています。「当社のフィンテック付帯サービスにより、乗客に大きな価値を付加するソリューションを提供してまいります」

HTSについて

世界的な旅行プラットフォームであるHopperのB2B部門であるHTSは、そのデータの優位性とAI駆動の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応するいくつかのユニークなフィンテック付随サービスを開発しました。世界有数の銀行、航空会社、旅行プロバイダーと協力し、HTSは旅行フィンテック、AI、eコマース製品でパートナーの直販チャネルを強化します。HTSの詳細については、hts.hopper.comをご覧ください。

アゼルバイジャン航空について

AZALは、名誉あるスカイトラックス社の4つ星評価を獲得しており、スカイトラックス・ワールド・エアライン・アワードでは中央アジア・CIS部門のベスト・リージョナル・エアラインに繰り返し選出されています。IATAのメンバーとして、当社はネットワークの拡大、デジタルイノベーションの推進、乗客の快適性向上に継続的に取り組んでいます。ICAO基準を満たす最新の機材と拡大する路線網により、AZALは最高レベルのサービスを提供するとともに、世界的な航空市場におけるアゼルバイジャンの地位を強化しています。

持続可能な開発は、AZALの戦略の礎です。当社は国連グローバル・コンパクトに署名し、ESGへのコミットメントを公表しており、IATAのCO₂ ConnectおよびIEnvAプログラムに参加することで、国際航空業界における信頼性と責任あるパートナーとしての地位を確固たるものにしています。