フロンティア航空、「The New Frontier」の一環として新たな旅行の柔軟性特典を発表

フロンティア航空（NASDAQ: ULCC）は本日、お客様第一の新たな旅行柔軟性特典である「理由を問わないフライトトラブル時のサポート」を発表いたしました。この特典は、FlyFrontier.comでのご予約時にご購入いただけます。ホッパー社のB2B部門であるHTSが提供するこの業界初のプロダクトは、旅行者により多くの選択肢と柔軟性を提供するという「The New Frontier」のミッションをさらに推進するものです。

この新しい特典により、フロンティア航空は、対象となるフライトの乱れ（通常は2時間以上の遅延または同日欠航）が発生した場合に、即時かつ自動化されたソリューションを可能にする米国初の航空会社となります。このオプションを選択されたお客様は、自動的かつ積極的に通知を受け取り、航空会社を問わず代替便を予約したり、フロンティア便に搭乗し続けることを選択しつつ100%の返金を受けたりするなど、リアルタイムの選択肢をセルフサービスでご利用いただけます。

フロンティア航空の最高商務責任者であるボビー・シュローターは、次のように述べています。「このサービスは、旅行者が旅のあらゆる段階でより多くのコントロール、高い透明性、そしてさらなる安心感を得られる『The New Frontier』を構築するという当社の継続的な取り組みを反映したものです。予定が変更になった際に、よりスマートで迅速なソリューションを提供することで、当社はフライトをこれまで以上に簡単で顧客中心のものにしています。」

ストレスの多い状況をお客様が主体的に対処できる状況に変えることを目指して設計されたこのプログラムは、旅行者が主導権を握り続けるのに役立ち、一方でフロンティア航空は旅行体験全体を向上させるイノベーションへの投資を継続します。

ホッパー社のフィンテック担当SVP兼GMであるエラ・アルカライ・シュライバーは、次のように述べています。「『理由を問わないフライトトラブル時のサポート』は、旅行の不確実性をロイヤルティに変えるのに役立ち、最も重要なときにリアルタイムの選択肢をお客様に提供します。」

この特典は現在、FlyFrontier.comでのみご利用可能で、近日中にフロンティア航空のモバイルアプリにも拡大される予定です。お客様には、予約手続き中にこのオプションをご購入いただく機会が提示されます。

HTSについて

世界的な旅行プラットフォームであるHopperのB2B部門であるHTSは、そのデータの優位性とAI駆動の旅行テクノロジーを活用して、パートナーが現代の旅行者のニーズに対応できるよう支援しています。同社は、価格の変動から旅行の中断まで、あらゆる事態に対応するいくつかのユニークなフィンテック付随サービスを開発しました。世界有数の銀行、航空会社、旅行プロバイダーと協力し、HTSは旅行フィンテック、AI、eコマース製品でパートナーの直販チャネルを強化します。HTSの詳細については、hts.hopper.comをご覧ください。

フロンティア航空について

フロンティア航空は、卓越した価値と格別な旅行体験の提供に尽力しています。米国で最大かつ最新のA320neoファミリーの機材を保有するフロンティア航空は、燃費効率において業界をリードすることに引き続き取り組んでおり、2024年にはCentre for Aviationから「北米環境サステナビリティ・エアライン・オブ・ザ・イヤー」として表彰されました。この低運賃航空会社は、米国、カリブ海諸国、メキシコ、ラテンアメリカ全域で最も手頃な旅行オプションの一部を提供しています。コロラド州デンバーに本社を置くフロンティア航空（Frontier Airlines, Inc.）は、フロンティア・グループ・ホールディングス（Frontier Group Holdings, Inc.、Nasdaq: ULCC）の子会社です。