Global Tech Awards

HTS (Hopper Technology Solutions) se enorgullece en anunciar que ha sido nombrada ganadora de los Global Tech Awards 2025 en la categoría de Inteligencia Artificial (IA). Este reconocimiento destaca la innovación de HTS en la transformación de la experiencia del cliente de viajes a través del lanzamiento de su agente autónomo de IA, HTS Assist.

Lanzado en octubre de 2025, HTS Assist es un agente de IA totalmente autónomo creado para las aerolíneas y los proveedores de viajes modernos. Entrenado con extensas conversaciones sobre viajes e integrado en docenas de sistemas tecnológicos de viajes de back-end, HTS Assist ofrece resoluciones de IA autónomas de principio a fin a través de voz y chat.

Implementado en la app y el sitio web de Hopper, y en varios de los socios bancarios globales de HTS, como SMBC y Lotte Card, HTS Assist ya atiende a clientes en inglés, chino, japonés y coreano. Los socios de HTS ya han visto mejoras significativas en la implementación de la tecnología de IA de HTS, lo que ha resultado en una reducción promedio del 65 % en los costos de atención. Al implementar Assist en los canales de los socios de HTS, ha permitido importantes oportunidades de ventas adicionales al convertir el 15 % de las conversaciones con el agente de IA en ventas de servicios complementarios, lo que genera ingresos incrementales para los socios.

“Nos sentimos honrados de que los Global Tech Awards hayan reconocido nuestra nueva solución de IA, HTS Assist”, dijo Jo Lai, vicepresidenta sénior de Soluciones de IA y Experiencia del Cliente en Hopper y HTS. “Este premio celebra el arduo trabajo y la dedicación de nuestro equipo en la creación de una solución de IA líder en el mercado, diseñada específicamente para el servicio de atención al cliente de viajes. Estamos entusiasmados de continuar expandiendo esta oferta a proveedores de viajes de todo el mundo”.

Los Global Tech Awards celebran a las organizaciones que demuestran una innovación, un impacto y una excelencia sobresalientes en diversos sectores tecnológicos de todo el mundo. Para ver la lista completa de ganadores, haz clic aquí: https://www.globaltechaward.com/winners 

Acerca de HTS

HTS, una plataforma líder mundial en tecnología de viajes, utiliza su ventaja en datos y su tecnología de viajes impulsada por IA para ayudar a sus socios a satisfacer las necesidades de los viajeros modernos. La empresa ha desarrollado varios productos complementarios de tecnología financiera únicos que abordan desde la volatilidad de los precios hasta las interrupciones de los viajes. Al trabajar con los principales bancos, aerolíneas y proveedores de viajes del mundo, HTS potencia los canales directos de sus socios con sus productos de tecnología financiera para viajes, IA y comercio electrónico.