Por qué los bancos y las marcas están creando sus propios ecosistemas de viajes

La distribución de viajes está experimentando un cambio importante. Durante décadas, los intermediarios dominaron la forma en que se descubrían y reservaban los viajes. Hoy, el equilibrio está cambiando rápidamente a medida que los bancos, los programas de lealtad, las marcas de consumo y los proveedores construyen plataformas de viaje propias.

Estos bancos y marcas están integrando la reservación de viajes directamente en las plataformas en las que los consumidores ya confían, lo que reduce su dependencia de los canales de adquisición de pago y captura más valor a lo largo del recorrido del cliente. Con acceso a millones de titulares de tarjetas, estos ecosistemas ahora compiten con el alcance de los proveedores de viajes tradicionales.

El aumento de los costos de adquisición, la disminución de la eficiencia en los canales de pago y la creciente importancia de los datos de origen están acelerando este cambio. El comercio de viajes está yendo más allá de las experiencias de reservación independientes hacia ecosistemas propios que integran recompensas, pagos y flexibilidad. En lugar de competir únicamente por el precio o el inventario, las empresas están integrando los viajes en propuestas de valor más amplias, como la lealtad, las recompensas y las opciones de reservación flexibles, redefiniendo así el aspecto de la experiencia moderna de reservación de viajes.

Por ejemplo, los casos de estudio con Tripadvisor y Capital One demuestran cómo la integración de la reservación, la tecnología financiera y la lealtad en una única experiencia aumenta la conversión, la retención y el valor de vida de sus clientes y titulares de tarjetas.

La conclusión: Los ecosistemas propios se están convirtiendo en el modelo dominante para el comercio de viajes, convirtiendo los viajes en un motor clave para la adquisición de clientes y el compromiso a largo plazo para los bancos y las marcas de hoy en día.

Para leer más sobre cómo los bancos y las marcas de hoy en día se están moviendo hacia los ecosistemas propios y las tendencias que dan forma al futuro del comercio de viajes, descarga el informe completo: https://hts.hopper.com/insight-reports/the-trends-shaping-travel-commerce-in-2026.

Para obtener más información sobre la plataforma HTS y las ofertas de lealtad: https://hts.hopper.com/products/travel-loyalty-portals-banks.